Solicitar cambio de router por el nuevo Wifi 6 Go

Hola kopean 

Agradecemos el aporte de anadelro 

Vemos que marcaste el hilo como resuelto. Por nuestra parte procederemos a cerrar este hilo. Si vuelves a necesitar de nuestra ayuda, ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Camilo C. 

No dejes de llevar el router antiguo a una tienda de Movistar, lo antes que pueda, tiene un tiempo de plazo, sino te lo pueden cobrar y que te den una hoja de entrega del equipo

Si lo acabo de recibir hoy ya instalado y todo perfecto

El antiguo router que tengo que hacer con el??

Gracias

Hola kopean 

Su caso sigue en seguimiento. Confirmamos que la solicitud de sustitución del router está activa. Esperamos que la entrega se realice a la brevedad posible.

Un saludo, Alex.
 

Hola kopean 

Por un sms privado te vamos a informar, como hemos realizado el proceso de cambio del router.

Un saludo.

John.

No se han puesto en contacto para el cambio del router solo Han realizado comprobaciones en el router y según indican está solucionado

Un saludo

Hola kopean 

Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que se encuentra solucionada, ¿Se han contactado contigo para solicitar el cambio del equipo?. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola kopean

Hemos recibido correctamente tus datos. Daremos apertura a una incidencia técnica en tu línea de Internet para la verificación y gestión en sistema sobre el problema, recibirá usted una llamada por parte de un compañero del área para la resolución de la incidencia técnica, una vez finalizadas estas comprobaciones, por privado te estaré comunicando los datos de tu avería. Estaremos al pendiente de tu caso.

Un saludo.
Randy.

Hola kopean 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)   

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un Saludo, Alexander.