Solicitar cambio de router por el nuevo Wifi 6

buenas tardes, sí, esa es mi línea de teléfono. Lo que ocurre es lo siguiente porque son varios problemas:

cada 2 o 3 días  me encuentro que la televisión está congelada, cambias el canal y a los 5 segundos se congela otra vez.. la info de los canales no se actualiza... reinicias el decodificador y no sirve de nada, intentas acceder al router por la puerta de enlace predeterminada y no tienes acceso...  hasta que no reinicias el router no vuelve a funcionar con normalidad.

cada 2 o 3 días también le ocurre que pierdes la conexión por wifi y por cable al router, las luces están encendidas pero no accedes al router ni por wifi ni por cable, ni siquiera a la puerta de enlace.

por último de vez en cuando pierdes internet y aparece la luz en rojo encima del icono del ratón parpadeando, la cual no cambia hasta que reinicias el router y vuelves a funcionar con normalidad.

cuando empezaron los problemas reseteé de fábrica tanto el router como el deco uhd pero los problemas persistieron.

cabe destacar que el router está bien ventilado pero sin embargo tiene pinta que se calienta demasiado.. no se si tendrá algo que ver pero cuando lo tocas para reiniciarlo quema bastante....

os mando los datos por privado, muchas gracias.