Buenas me ha llegado un mail conforme [Incidencia CP2403IY6XX2VQ/0] Todo funciona correctamente, cerramos la incidencia... sin embargo hoy la tele se me ha congelado otra vez. El router nuevo me lo envian igualmente pese a haberme cerrado la incidencia prematuramente o no? He grabado un video con el problema de la tele colgandose a los 5 segundos de cambiar de canal hoy 17 de marzo a las 20.50 horas... Gracias....
Hola shevita
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Funciona ya todo correctamente con el equipo nuevo, por favor?
Un saludo.
Nieves
buenas, ante todo muchas gracias por la rápida y magnífica atención.
he de decir que una vez configurado el router nuevo, no he vuelto a tener ni 1 solo problema, perdón por la tardanza en contestar, pero había de probarlo bien.
por otra parte, que hago con el router antiguo? muchas gracias.
Buenas tardes shevita,
No hemos vuelto a recibir más comunicación por tu parte, por lo que , estimamos ya no dispones de más consultas.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Victoria
Buenos días, shevita
shevita ha escrito:por otra parte, qué hago con el router antiguo? muchas gracias.
Es necesario devolverlo, tal y como se indica en movistar.es/particulares/atencion-cliente/devolucion-equipos/
Existen dos opciones:
Un saludo 🙂
