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GloW_iNg
Yo probé el VDSL
07-03-2025
Resuelto

Solicitar cambio Nuevo router Wifi 6

Buenas tardes,   Llevo ya muchos años con el viejo HGU. Desde hace bastante tiempo sufro problemas de cobertura Wifi. Ademas de no poder disfrutar de las ventajas del wifi 6 en mis nuevos dispositi...
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    Técnico-Movistar
    15-03-2025

    Hola GloW_iNg 

     

    Realizando seguimiento a tu caso, hemos verificado que la solicitud de envío del router Smart Wifi 6 se ha marcado como finalizada. 

     

    ¿Podrías confirmarnos si has recibido el equipo y has podido realizar la conexión correctamente? 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Iván. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-03-2025

Hola GloW_iNg 

 

Gracias por confirmarnos la información.

 

Hemos realizado la solicitud del cambio al Router Wifi 6, el cual te va llegar por medio de la transportadora Zeleris, por un mensaje interno te enviamos el código de la solicitud. 

 

Quedamos al pendiente de la confirmación de la entrega. 

 

Un saludo.

Nicoll. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-03-2025

Hola GloW_iNg 

 

En este caso el cambio del router Smart Wifi 6 es gratuito, debemos esperar a que la empresa Zeleris realice la entrega del equipo y lo puedas instalar.

 

Un saludo.

John.