Hola xavi888
Gracias por enviarnos los datos por privado. Te confirmamos que ya hemos generado la solicitud para el cambio de router debido al fallo que presentabas. La gestión ha quedado correctamente registrada en el sistema. En los próximos días, la empresa de mensajería Zeleris se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el día y la franja horaria de entrega de tu nuevo router WiFi 6.
Cuando lo recibas, por favor confírmanos la entrega para que podamos hacer seguimiento y asegurarnos de que todo funcione correctamente.
Quedamos atentos a tu caso.
Un saludo, Alejandra.