Buenas tardes , esa es la respuesta que me dan siempre , pero el método de pago nunca llega y los plazos se están agotando , es desesperante .
Hola balta80
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto el pago correspondiente de la gestión que tienes pendiente, hemos realizado la reiteración de la solicitud, te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados ya que cualquier novedad se te informará por ese medio.
Un saludo.
Dayana.
Hola balta80
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola balta80
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Oscar.
Hola buenos días , desde la última comunicación que fue aprox hace un mes , no hemos tenido ninguna noticia por parte de nadie de telefónica, creemos que es tiempo suficiente para que alguien se pusiese en contacto con nosotros
Hola balta80
Continuamos realizando el seguimiento correspondiente para encontrar una solución lo antes posible.
Tan pronto contemos con novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato a través de los medios de contacto registrados en la plataforma Petter.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en resolverlo.
Un cordial saludo,
John
Hola balta80
Continuamos realizando seguimiento a tu caso. Tras verificar el estado de la solicitud, confirmamos que aún no presenta actualizaciones. Te recomendamos mantenerte al pendiente de los medios de comunicación que facilitaste en el requerimiento. Si surge alguna novedad, por favor infórmanoslo. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola balta80
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos notificado la situación al área correspondiente para que pueda validar la información relacionada con el pago y dar continuidad a tu solicitud. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que registraste al momento de realizar la gestión, ya que cualquier actualización o información relacionada con tu caso será comunicada a través de dichos canales.
Un saludo.
Dayana.
Le remito el número de incidencia correcto ; PET26******4
***Editado por motivos de seguridad***
Hola balta80
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado el código de la gestión que nos has facilitado; sin embargo, no localizamos ninguna actuación asociada al mismo.
¿Podrías enviarnos nuevamente el código correcto para que podamos realizar las comprobaciones oportunas y efectuar el seguimiento de tu caso?
Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo.
John
Buenas tardes , tal como me indicó , hemos abierto otro ticket con numero : PET26********6 con la misma información , todo se a enviado por email con el justificante de pago , pero seguimos como al principio , sin respuesta ninguna , si con este ticket no obtenemos respuesta , pues hablaremos con el abogado y reclamaremos los 200€ abonados .
Gracias por preguntar
***Editado por motivos de seguridad***
Buenas tardes , esto sigue siendo un calvario .
Ayer a las 13:13 por fin llegó el email para el pago, el pago se realizó tal como nos indicaba el email y con envío de justificante al email aportado
Hoy , me llega dicho email :
Estimado/a Baltasar Sevilla del Moral,
En relación con los trabajos que nos solicitó, le informamos que, transcurridos los 35 días desde la comunicación para el pago correspondiente en concepto de estudio y elaboración de presupuesto, al no haber recibido dicho pago procedemos al cierre de la petición.
En caso de requerir la actuación deberá abrir otra petición.
La verdad que no entendemos nada , ahora cuando accedo a Petter mi solicitud a desparecido .
Que pasa con mi solicitud ?
Que pasa con mis 200€ ?
Hola balta80
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Confirma que la información facilitada le ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Buenas tardes , tal como me indicó , hemos abierto otro ticket con la misma información , todo se a enviado por email con el justificante de pago , pero seguimos como al principio , sin respuesta ninguna , si con este ticket no obtenemos respuesta , pues hablaremos con el abogado y reclamaremos los 200€ abonados .
Gracias por preguntar
Hola balta80
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Oscar.
Hola balta80
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Teniendo en cuenta que ya realizaste el pago de la solicitud y enviaste la constancia por medio del correo, aún así te solicitamos crear nuevamente la petición y en la misma cargas nuevamente la constancia de pago.
Reiteramos nuevamente una disculpas por los inconvenientes que se presenta con tu solicitud.
Estamos atentos a tu caso para que se tramite de forma correcta tu solicitud.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes , esto sigue siendo un calvario .
Ayer a las 13:13 por fin llegó el email para el pago, el pago se realizó tal como nos indicaba el email y con envío de justificante al email aportado
Hoy , me llega dicho email :
Estimado/a Baltasar Sevilla del Moral,
En relación con los trabajos que nos solicitó, le informamos que, transcurridos los 35 días desde la comunicación para el pago correspondiente en concepto de estudio y elaboración de presupuesto, al no haber recibido dicho pago procedemos al cierre de la petición.
En caso de requerir la actuación deberá abrir otra petición.
La verdad que no entendemos nada , ahora cuando accedo a Petter mi solicitud a desparecido .
Que pasa con mi solicitud ?
Que pasa con mis 200€ ?
