Muchas gracias por el seguimiento.
He contactado a la cuenta que me han indicado atencionusuarios.petter@telefonica.com y la única respuesta ha sido:
"Buenos días.
Le informamos que los plazos para la atención de estas solicitudes por parte de la Empresa Colaboradora, se establecen en un máximo de 40 días a partir de la fecha del previo pago efectuado.
Saludos."
Entiendo que toca esperar.
Gracias.
Hola Milo_
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo, Sebastián.
Hola Milo_
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola Milo_
Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Sebastián.
Hola Milo_
Gracias por mantenernos informados y por la información que nos compartes. Efectivamente, según lo que te han indicado desde PETTER, los plazos de atención por parte de la Empresa Colaboradora pueden llegar hasta un máximo de 40 días desde la fecha del pago previo.
Sabemos que esperar puede resultar frustrante, pero en este caso es el tiempo estimado establecido para la gestión de tu solicitud. Te recomendamos mantener el seguimiento a través de PETTER para añadir cualquier novedad o comentario que pueda facilitar la revisión de tu incidencia.
Quedamos atentos a cualquier actualización que nos quieras trasladar y agradecemos tu paciencia durante este proceso.
Un saludo, Alejandra.
