Muchas gracias por el seguimiento.
He contactado a la cuenta que me han indicado atencionusuarios.petter@telefonica.com y la única respuesta ha sido:
"Buenos días.
Le informamos que los plazos para la atención de estas solicitudes por parte de la Empresa Colaboradora, se establecen en un máximo de 40 días a partir de la fecha del previo pago efectuado.
Saludos."
Entiendo que toca esperar.
Gracias.
Hola Milo_
Gracias por mantenernos informados y por la información que nos compartes. Efectivamente, según lo que te han indicado desde PETTER, los plazos de atención por parte de la Empresa Colaboradora pueden llegar hasta un máximo de 40 días desde la fecha del pago previo.
Sabemos que esperar puede resultar frustrante, pero en este caso es el tiempo estimado establecido para la gestión de tu solicitud. Te recomendamos mantener el seguimiento a través de PETTER para añadir cualquier novedad o comentario que pueda facilitar la revisión de tu incidencia.
Quedamos atentos a cualquier actualización que nos quieras trasladar y agradecemos tu paciencia durante este proceso.
Un saludo, Alejandra.
