Muchas gracias por la respuesta.
Sin embargo, sigo teniendo dudas:
- ¿Hay algún lugar en el que pueda continuar el seguimiento de la solicitud?
- ¿Qué plazos debo esperar antes de recibir nuevas comunicaciones?
- Cuando se finalice el proceso, ¿se procederá al reintegro? ¿Bajo qué condiciones se produce?
Un saludo y gracias por su atención.
Hola Milo_
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que la información indicada te ha sido de utilidad para continuar con el proceso. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Milo_
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que la información proporcionada te ha sido útil y que no requieres gestiones adicionales desde el foro. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso de inmediato.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Milo_
No hemos recibido respuesta de tu parte. No dudes en contactarnos nuevamente si tienes alguna consulta o duda; estaremos a tu disposición para ayudarte. Por otra parte, si consideras que la información que te hemos facilitado anteriormente te ha sido útil para continuar con el proceso y resolver las dudas que se te han presentado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución". Esto es importante para nosotros, ya que nos permite confirmar que tu consulta ha sido atendida, y también resulta útil para que otros usuarios puedan encontrar respuestas a dudas similares.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Milo_
Entendemos que este proceso continúa generándote algunas dudas y nos gustaría poder aclararlas directamente contigo. Sin embargo, al tratarse de gestiones externas, no disponemos de la información requerida en primera instancia. Por el momento, podemos indicarte que el único canal habilitado para el seguimiento de trabajos relacionados con planta externa es la página web de Petter. Asimismo, somos conscientes de que este proceso ha sido escalado internamente al área de Variaciones; son ellos los encargados de gestionarlo y te estarán notificando tan pronto como se vayan a iniciar los trabajos contemplados en el acta firmada.
En este momento no es posible proporcionarte un plazo específico, ya que este depende de los estudios técnicos y de las gestiones que deba realizar el área correspondiente. En cuanto al tema del reintegro y a las demás dudas que se te están generando, te recomendamos realizar la consulta a través del correo electrónico atencionusuarios.petter@telefonica.com. Por ese medio podrás plantear todas tus inquietudes relacionadas con el reintegro y el proceso en general. Aunque la respuesta puede tardar un poco, debido a que deben realizar el análisis correspondiente, allí podrán ofrecerte información más detallada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
