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lazareva
Yo probé el VDSL
06-10-2025
Resuelto

Solicitud cambio situación punto acceso fibra

Buenas tardes quisiera solicitar un cambio del punto de acceso de fibra que tengo en una caja de comunicaciones a otra zona de casa, para poder tener el router fuera de dicha caja.   Saludos,   E...
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    Comercial-movistar
    08-10-2025

    Hola, Eva

     

    Hemos tramitado tu petición de actuación domiciliaria para recolocar el punto de Fibra Óptica. El técnico contactará contigo para confirmar asistencia.

    Respecto a tu consulta sobre la instalación de un Switch, no existe una norma específica al respecto puedes utilizar cualquiera. 

     

    Saludos, Xavier

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-10-2025

Hola, lazareva 

 

De acuerdo con tu petición, hemos solicitado la sustitución del router Wi-Fi 6 y la línea móvil enviamos un SMS para que autorices el pedido mediante tu firma. Cabe aclarar que no tiene ningún coste.

Estaremos pendientes para asegurarnos de que el pedido se registre.

 

Saludos.

Viviana.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-10-2025

lazareva. El pedido ha quedado registrado, por lo tanto, te recomendamos estar pendiente del móvil, ya que en los próximos días te estarán contactando para la entrega del equipo. Recuerda que estaremos a tu disposición si nos necesitas nuevamente.