Solicitud cambio router
Buenas
Hace tiempo que estoy experimentando problemas con el WiFi. Tengo un router antiguo (Mitrastar HGW-2501GN R2) con su correspondiente ONT, y a veces pierdo la conexión WiFi, además de que la velocidad es extremadamente baja, fluctuando alrededor de los 3 Mbps, incluso estando al lado del router y sin ningún dispositivo WiFi conectado. He probado a reiniciar el router y resetearlo a valores de fábrica, pero el problema persiste. Con cable no he tenido problemas exceptuando alguna desconexión puntual.
Sé que actualmente se está instalando el nuevo router WiFi 6 y quería saber si puedo solicitar el cambio sin coste alguno, ya que todo apunta a que el problema radica en el router.
Un saludo
Hola jb57
Hemos realizado la solicitud para que podamos revisar tu servicio, por favor estar pendiente del número de contacto para que se puedan comunicar contigo y realicen algunas comprobaciones. Por interno te enviamos la información relacionada a la solicitud.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
