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jb57
Más integrado que la RDSI
07-04-2025
Resuelto

Solicitud cambio router

Buenas   Hace tiempo que estoy experimentando problemas con el WiFi. Tengo un router antiguo (Mitrastar HGW-2501GN R2) con su correspondiente ONT, y a veces pierdo la conexión WiFi, además de que l...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-04-2025

    Hola jb57

     

    Hemos realizado la solicitud para que podamos revisar tu servicio, por favor estar pendiente del número de contacto para que se puedan comunicar contigo y realicen algunas comprobaciones. Por interno te enviamos la información relacionada a la solicitud.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.
    Dayana.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-04-2025

Hola jb57 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.

  • Avatar de jb57
    jb57
    Más integrado que la RDSI
    07-04-2025

    Enviado, me mantengo a la espera, gracias.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      11-04-2025

      Hola, jb57 

       

      Hemos observado que ya has marcado la opción "Aceptar como solución", lo cual agradecemos, ya que tu gestión ayudará a otros usuarios con consultas similares. 

      Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 

       

      ¡Gracias por tu participación en la Comunidad Movistar! 

       

      Un saludo, Juan C.