Foro
Hola andrespv
Gracias por tu paciencia y por mantenernos informados sobre tu situación. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado debido a este proceso.
Queremos informarte que estamos revisando tu caso con la debida atención. Tras analizar la solicitud generada por Petter, hemos identificado que aún está pendiente. Actualmente, estamos a la espera de que el área encargada de gestionar los trabajos de planta externa remita la documentación solicitada para proceder con el pago correspondiente y finalizar los trabajos en el poste ubicado en tu vivienda.
Para agilizar este proceso, hemos escalado tu solicitud al equipo técnico encargado, con el objetivo de que se comuniquen contigo a la mayor brevedad posible. Te recomendamos estar atento/a a los medios de contacto registrados en la solicitud de Petter.
Te mantendremos informado/a sobre cualquier avance y te pedimos disculpas nuevamente por la demora. Agradecemos sinceramente tu comprensión y paciencia.
Un saludo. Jesús.
Lo que vosotros digáis, Jesús.
- Técnico-Movistar26-05-2025Responsable Técnico
Hola andrespv
Continuamos con el seguimiento de tu gestión. Te informaremos tan pronto como tengamos novedades concretas sobre tu consulta. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto esté causando. Valoramos enormemente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para encontrar la mejor solución y resolver tu solicitud lo más pronto posible.
Un saludo.
Randy.