Buenas tardes,
Una semana después de la petición inicial, ningún técnico, ni departamento alguno, se ha puesto en contacto para tratar el objeto de la solicitud.
¿Existe algún problema con el dosier a tratar?. ¿Sigue activo/abierto?.
No hay continuidad alguna en cuanto a la información que proporcionan al cliente, lo que dificulta el seguimiento por parte de éste.
¿Podrían, por favor, aportar información sobre el estado de la solicitud?. En caso de ser necesario, ¿podrían, igualmente, comunicar a las personas que corresponda que se sigue a la espera de contactar con los técnicos?.
Espero no se demore esta cuestión por falta de tratamiento a nivel interno.
Muchas gracias de antemano.
Hola JPBG
Lamentamos no poder indicarte un plazo de resolución ya que este tipo de actuaciones se pueden demorar en el tiempo dependiendo de los trabajos a realizar y las gestiones que tengan previas. El boletín sigue abierto y cuando lo den por solucionado, recibirás un email informativo. Mientras que no recibas ese email el boletín está abierto. También hemos comprobado que el boletín está asignado a la empresa colaboradora para su gestión y esperamos que lo gestionen pronto.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Flor
