Hola JPBG
Nuestros técnicos de planta externa contactaran contigo para informarte sobre la retirada del cableado.
Un saludo.
María José
Buenas tardes,
De acuerdo.
A la espera de que los técnicos contacten.
Muchas gracias.
Hola JPBG.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola JPBG
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. ¿Deseas realizar otra consulta?
Un saludo.
María José
Buenos días,
3 semanas después y sigue sin haber una respuesta por su parte.
Es más, me comunican mediante email que los trabajos de mi ticket han sido finalizados, cuando ni siquiera han aportado un feedback sobre la información que deben proporcionar.
¿Cuál es el motivo de cierre? ¿Cuál es la solución aportada?.
Quedo a la espera de una respuesta por su parte.
Muchas gracias.
Buenos días,
Muchas gracias por el aviso.
Me mantengo a la espera.
Hola JPBG
Te confirmamos que hemos dejado constancia en el parte para que se revise y te puedan trasladar la información.
Un saludo.
Flor
Buenos días,
Ayer, finalmente, el técnico de planta externa se puso en contacto conmigo, pero la solicitud inicial queda lejos de estar resuelta.
Según expuso en su llamada, no le es posible responder a las cuestiones planteadas por no disponer de las informaciones necesarias, debido a que éstas no se les proporcionan desde Movistar.
¿Qué sentido tiene externalizar un servicio a cuyos equipos no se les proporciona la información suficiente para realizar su trabajo? ¿Podrían indicar, por favor, por qué no se facilita la información que permita identificar la intervención/trabajos a efectuar? ¿Cuáles son los pasos a seguir?
Muchas gracias.
