Solo tengo internet a primera hora

Hola RicardoCJ,

Gracias a ti por contactar con nosotros.

 

Procedo al cierre de este hilo. Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.

Correcto. Gracias!

Buenos dias
Ayer me llamó un técnico a las 8 de ls mañana para preguntarme las características de mi averia. Dijo que pasaria por mi domicilio a lss 12h...no se presentó.
Sobre las 13h me llamaron del 1002, me xomunicaron que efectivamente existia una averia y que estaban trabajando en ella. Que al haber una central que no funcionaba al 100% podia ser la causa de que me funcionase bien a primera hora y que posteriormente me dejase de funcionar.
A las 20h, viendo que seguia sin funcionar, llamé yo al 1002. El técnico que me atendió me dió las instrucciones para pasar el router de 4g a 3g, milagrosamente entonces todo empezó a funcionar. Me comentó que cuando tuviese la notificación de averia resuelta, pusiese de nuevo el router en 4g o "automático"

Este es el resumen del dia de ayer....gracias.

Hola RicardoCJ,

El boletín de avería que abrí hace dos días continúa abierto.

 

Los técnicos están intentando localizarte para seguir con el tratamiento de tu caso. Si deseas facilitar un horario concreto en el que te puedan contactar, indícanoslo por privado.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.

Buenos dias son las 7 AM y vuelve a funcionar. Hago test de velocidad: bajada 8,03, subida 2,28, ping 40. Es decir, lo que se incrementa a esta hora y permite que funcione bien es la velocidad de bajada, que es prácticamente nula durante el dia...

He reseteado 30 segundos y nada, hago test de velocidad: subida 144 megas, bajada 0 megas, ping 106.

Perfecto Juan luis. Muchas gracias

Hola RicardoCJ,

He procedido a abrir una consulta al área correspondiente con los datos que nos has proporcionado sobre este caso.

 

Te contactarán. Vamos a llevar el seguimiento de este caso. Te iremos informando de las novedades que se produzcan.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.

Ya lo reseteé ayer, aunque no apretando con el alfiler 30 segundos.
El resumen de la consulta es por qué esta señal la emite correctamente a primera hora y después deja de hacerlo y lo hace de una manera tan débil....

Gracias