Hola tigalate
Primeramente, agradecemos el nivel de detalle de la información que nos proporcionas acerca de la situación que nos expones de tu localidad. Sentimos los malestares que dicha situación está provocando en la vía pública de la zona. Indicarte que actualmente no contamos con otra vía alterna para la resolución de este tipo de casos de causa externa, estos casos deben ser gestionados e informados mediante la herramienta de Petter.
Con respecto al contexto de tu caso, te indicamos que debes hacer el debido seguimiento de la incidencia por medio de la web mencionada, aclarándote que tras realizar un seguimiento de la solicitud de Petter que has reportado, evidenciamos que efectivamente esta se ha dado por solucionada sin el respectivo estudio preliminar y análisis de la situación denunciada, por lo que, la acción a seguir recomendada es reclamar dicha solicitud ante los técnicos de planta externa describiendo que la incidencia aún afecta la movilidad y el paso de los transeúntes en dicha vía pública donde se ubica la arqueta estropeada. Te agradecemos en gran manera por compartir tu caso y por tu colaboración por la resolución del mismo.
Cualquier duda o inquietud con respecto a la información brindada no dudes en compartirla, estamos aquí para asistirte.
Un saludo, Sebastián.
Hola.
Para variar, pasadas las 24 horas exigidas, intentas reclamar la incidencia para que se pasen "de verdad" por la vía a solucionar el problema y cuando intentas hacerlo sale el mensaje "no ha sido posible, intentarlo más tarde".
Señores. Les recuerdo que es un problema que reclamo como concejal y la incidencia afecta a una vía secundaria pública y con circulación vecinal.
119 veces señores. 119 veces, contadas, hoy, he accedido a mí incidencia para reclamar ticket (desde un móvil android y desde un ordenador) y la respuesta ha sido siempre "Ha ocurrido algun error. Inténtalo de nuevo más tarde".
Se acabó, si no solucionáis esto el lunes recurriré al departamento jurídico del ayuntamiento y pondré una reclamación en la OMIC, además publicitare en redes sociales y medios de comunicación la nefasta gestión del servicio de Movistar en cuanto a la solución de incidencias.
Hola tigalate
Lamentamos las dificultades que nos compartes respecto al proceso de reclamación de la incidencia en la plataforma Petter, así como el tiempo y esfuerzo que has tenido que invertir en reiterados intentos. Entendemos la importancia de la situación, más aún tratándose de una vía pública con tránsito vecinal y en tu calidad de representante municipal.
Con el fin de dar continuidad al caso, hemos reabierto la solicitud informando que la incidencia continúa activa, de manera que los técnicos de planta externa lo tengan en cuenta y procedan a revisar la situación en el lugar señalado. Asimismo, queremos recordarte que el canal habilitado para la gestión y seguimiento de este tipo de trabajos es la página web de Petter, donde podrás consultar en todo momento el estado de la actuación. La gestión será revisada y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu colaboración y la información detallada que nos has proporcionado, la cual contribuye a dar visibilidad y prioridad a la situación.
Un saludo, Jesús.
