Hola.
Para variar, pasadas las 24 horas exigidas, intentas reclamar la incidencia para que se pasen "de verdad" por la vía a solucionar el problema y cuando intentas hacerlo sale el mensaje "no ha sido posible, intentarlo más tarde".
Señores. Les recuerdo que es un problema que reclamo como concejal y la incidencia afecta a una vía secundaria pública y con circulación vecinal.
119 veces señores. 119 veces, contadas, hoy, he accedido a mí incidencia para reclamar ticket (desde un móvil android y desde un ordenador) y la respuesta ha sido siempre "Ha ocurrido algun error. Inténtalo de nuevo más tarde".
Se acabó, si no solucionáis esto el lunes recurriré al departamento jurídico del ayuntamiento y pondré una reclamación en la OMIC, además publicitare en redes sociales y medios de comunicación la nefasta gestión del servicio de Movistar en cuanto a la solución de incidencias.
Hola tigalate
Lamentamos las dificultades que nos compartes respecto al proceso de reclamación de la incidencia en la plataforma Petter, así como el tiempo y esfuerzo que has tenido que invertir en reiterados intentos. Entendemos la importancia de la situación, más aún tratándose de una vía pública con tránsito vecinal y en tu calidad de representante municipal.
Con el fin de dar continuidad al caso, hemos reabierto la solicitud informando que la incidencia continúa activa, de manera que los técnicos de planta externa lo tengan en cuenta y procedan a revisar la situación en el lugar señalado. Asimismo, queremos recordarte que el canal habilitado para la gestión y seguimiento de este tipo de trabajos es la página web de Petter, donde podrás consultar en todo momento el estado de la actuación. La gestión será revisada y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu colaboración y la información detallada que nos has proporcionado, la cual contribuye a dar visibilidad y prioridad a la situación.
Un saludo, Jesús.
