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joseignacio1
Mi vida cambió con el ADSL
20-07-2026
Resuelto

Soporte ONT

Hola,   En casa dispongo de una ONT conectada a un router propio, ya que el router que proporciona Movistar no soporta 70 dispositivos conectados (en mi caso la mayoría son de domótica. El otro día...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    27-07-2026

    Hola joseignacio1 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Los manuales publicados por Movistar no incluyen esta información. Si los datos aportados por nuestro usuario aún no aclaran su duda, dejaremos el hilo abierto para que otros usuarios de la comunidad puedan brindarte más información o ayudarte con tu consulta en proceso.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-07-2026

Hola joseignacio1 

 

Agradecemos a Theliel por su ayuda en esta consulta.

 

Hemos detectado que algunos clientes están utilizando ONTs no homologadas por Movistar, una situación que puede afectar al correcto funcionamiento de los servicios de internet e incluso generar incidencias en la red de fibra compartida con otros usuarios de la misma zona.

 

Por este motivo, necesitamos confirmar que la instalación dispone de los equipos homologados por Movistar. Si actualmente dispones del router de Movistar, te recomendamos que lo conectes y realices las pruebas utilizando dicho equipo, ya que es el único sobre el que podemos garantizar la compatibilidad y el correcto funcionamiento del servicio.

 

En caso de que ya no dispongas del router de Movistar, indícanoslo para poder informarte de los pasos a seguir y del procedimiento correspondiente para regularizar la instalación y asegurar el correcto funcionamiento de la conexión.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte y continuar con las comprobaciones necesarias.

 

Un saludo,

John

  • Avatar de joseignacio1
    joseignacio1
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-07-2026

    Hola,

    La ONT que tengo me la dejó instalada un técnico de Movistar porque con el HGU la televisión no iba correctamente. Desconozco si está homologada o no, pero me la proporcionó un técnico de Movistar.

    Saludos,

    • Avatar de Theliel
      Theliel
      Yo probé el VDSL
      20-07-2026

      Buenas joseignacio1​ 

      En teoría sus viejas ONT están homologadas con ciertos matices. Por un lado son ONTs viejas sin soporte alguno, por otro usan tecnología PON ya vieja que muy probablemente dejarán de ser compatibles más pronto que tarde, sobre todo ahora que ya se está desplegando XGSPON. 

      Como bien dices, y probablemente coincide con lo que te decía previamente, si usabas el HGU en monopuesto para usar tu Router, y conectabas el Deco a él, el problema no es que no funcionase correctamente, es que el deco tendría que estar conectado a tu Router y tu Router correctamente configurado. Ese es el problema, no el HGU.

      Ese es el problema realmente generalizado que se está dando ahora mismo, y el "pánico" que se ha causado, porque aun hay muchas instalaciones/configuraciones que se podrían llamar/considerar inadecuadas, y eso al final tiene fecha de caducidad. 

      Aun cuando Movistar siguiese permitiendo sus viejas ONT (que aun está por ver), el problema lo tendrás igualmente algo más adelante, porque esas ONT tienen fecha de caducidad, y a día de hoy ya sin ningún tipo de soporte. 

      Saludos.

      • Avatar de joseignacio1
        joseignacio1
        Mi vida cambió con el ADSL
        20-07-2026

        Hola,

        La verdad es que no recuerdo si el deco lo tenía conectado al HGU o a mi router. En cualquier caso, la configuración que trae por defecto el ASUS (Movistar Triple VLAN), me serviría? o tengo que hacer otra configuración adicional?

        Muchas gracias,