Soterramiento o desvío de línea telefónica
Debido a que voy a construir en finca necesito que se entierre o desvíe cable línea telefónica que pasa por la misma.
Foro
Buenos días,
Obviamente sí que es posible realizarlo de otra forma, pero eso se enmarcaría dentro de ese servicio ágil y eficiente al usuario que no se quiere dar.
Insisto en que es bastante lamentable que la imagen de marca de una compañía se vea afectada por la muy deficiente gestión de un departamento concreto.
De nada vale preguntar por la satisfacción al usuario si luego no se toman medidas para mejorar la gestión que se presta cuando este ha dado su opinión.
Un saludo.
Hola MAIKI45
Sentimos no poder ayudarte más en este caso, de todas formas, para que expongas tu consulta, te recomendamos este foro "Sugerencias y mejoras" por si quieres poner hilo ya que de esta forma se tiene en cuenta para mejoras y futuros servicios de la compañía.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes,
Lo de la canalización no es más que una disculpa para no hacer nada, ya que la canalización no es necesaria pues el tendido es aéreo en todo su trazado; el desvío se consigue simplemente colocando dos postes adicionales a los ya existentes. Así de fácil y así de sencillo. Basta ya de poner disculpas y de esta atención lamentable.
Un saludo.
Hola MAIKI45.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Los técnicos han realizado las comprobaciones para poder gestionarlo, pero no es posible sin la canalización del cableado, como indican.
Un saludo.
Angela.
Buenos días,
Después de más de un año desde que se abrió la primera incidencia, el 12.06.2021, en la que se solicitaba el desvío del tendido telefónico y tras numerosas maniobras de dilación (visita a la finca de sucesivos técnicos tras apertura de nuevas incidencias que nunca llevaban a ninguna parte), la respuesta de Movistar ha sido la que copio a continuación:
Hola @MAIKI45
Hoy día 20/6 nos notifican lo siguiente : Sin aportación de canalización o sin aceptación de presupuesto por el solicitante o sin sentencia judicial que obligue a retirarla , no podemos variar nuestra infraestructura
Un saludo
SorayaEn mis 65 años de existencia me he relacionado con numerosas entidades públicas y privadas y nunca me había pasado nada igual.
Ya que Movistar me obliga a presentar una denuncia para que desvíen los tendidos telefónicos y poder construir (el que inicialmente había y el posterior de fibra instalado recientemente accediendo a una propiedad privada sin permiso), desde hoy y hasta que se resuelva el conflicto iré publicando mensajes en aras a que Movistar mejore el muy deficiente servicio que dispensa al ciudadano en estos temas y evitar en lo posible que otros usuarios pasen por las mismas circunstancias por las que yo estoy pasando.
Un saludo.
