Soterramiento o desvío de línea telefónica
Debido a que voy a construir en finca necesito que se entierre o desvíe cable línea telefónica que pasa por la misma.
Foro
Buenos días MAIKI45
Comprobamos por parte de los técnicos, te han facilitado una respuesta a tu solicitud, si no aportas una canalización o aceptas el presupuesto, no es posible variar al infraestructura. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿ Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Silvia
Martes 7 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al usuario es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.
Buenos días MAIKI45,
Lamentamos que la información aportada no sea la que necesitabas. Para poder reclamar la situación como solicitas movemos este caso con el departamento que lo gestiona.
Muchas gracias, un saludo
Irene
¿Cual es entonces el departamento al que hay que recurrir para presentar una reclamación y que se solucione el problema?
Viernes 17 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al usuario es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.
Hola MAIKI45.
Te remitimos a lo ya dicho en anteriores post. Entendemos que no estés de acuerdo con la solución aportada, pero desde aquí no podemos hacer nada mas al respecto.
Un saludo.
Carmen
Miércoles 15 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al usuario es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.
Hola MAIKI45.
Para poder realizar la gestión que solicitas, comprobamos que los técnicos te han informado en varias ocasiones, que no es posible realizar la gestión que nos solicitas, si no tienes soterrado sin aportación de canalización o sin aceptación de presupuesto por parte del solicitante o sin sentencia judicial que obligue a retirarla , no se puede la nuestra infraestructura.
Un saludo.
Angela.
Lunes 13 de Febrero de 2023, más de dos años y medio después de iniciada la gestión, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido (canalizaciones no necesarias en tendidos aéreos). La atención al usuario es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.
Buenos días MAIKI45,
No hemos obtenido mas comunicaciones tuyas tras nuestro ultimo contacto.Lamentamos no tener información diferente a la detallada en nuestro contactos previos. ¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites revisar?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes MAIKI45,
Sentimos las molestias. Te hemos facilitado la información de la que disponemos para dicho proceso, y como te comentamos anteriormente en ocasiones previas para poder modificar la infraestructura que deseas, se requiere de una aceptación de presupuesto, canalización previa o sentencia judicial que así lo confirme. Lamentamos no poder darte información diferente a la que te hemos expuesto en anteriores contactos.
Gracias, un saludo
Irene
