Soterramiento o desvío de línea telefónica

Buenos días MAIKI45,

Lamentamos no poder facilitarte otra información, lo que te hemos indicado es lo que nos han facilitado en los informes. Como ya te han indicado mis compañeros, lo puedes incluir en el foro de sugerencias y mejoras para que sea tenido en cuenta.

Un saludo

Victoria 

Buenos días,

Después de más de un año desde que se abrió la primera incidencia, el 12.06.2021, en la que se solicitaba el desvío del tendido telefónico y tras numerosas maniobras de dilación (visita a la finca de sucesivos técnicos tras apertura de nuevas incidencias que nunca llevaban a ninguna parte), la respuesta de Movistar ha sido la que copio a continuación:

Hola @MAIKI45

Hoy día 20/6 nos notifican lo siguiente : Sin aportación de canalización o sin aceptación de presupuesto por el solicitante o sin sentencia judicial que obligue a retirarla , no podemos variar nuestra infraestructura

Un saludo
Soraya

En mis 65 años de existencia me he relacionado con numerosas entidades públicas y privadas y nunca me había pasado nada igual.

Ya que Movistar me obliga a presentar una denuncia para que desvíen los tendidos telefónicos y poder construir (el que inicialmente había y el posterior de fibra instalado recientemente accediendo a una propiedad privada sin permiso), seguiré publicando mensajes en aras a que Movistar mejore el muy deficiente servicio que dispensa al ciudadano en estos temas y evitar en lo posible que otros usuarios pasen por las mismas circunstancias por las que yo estoy pasando.

Un saludo.

Hola MAIKI45.

Como te indicábamos anteriormente, los técnicos nos confirman que no es posible realizar tu solicitud. Si quieres puedes poner hilo en el buzón "Sugerencias y mejoras" para que se tenga en cuenta en los futuros y mejoras de los servicios Movistar. Sentimos mucho todas las molestias. 

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes,

El quiz de la cuestión está precisamente en que no estoy de acuerdo con lo que se indica en los boletines ya que me parece una disculpa para no desviar el tendido. Por tanto, seguimos con la gestión lamentable de este asunto y con la muy mala imagen que está dando Movistar/Telefónica.

Un saludo.

Hola MAIKI45

Revisamos el historial y los boletines notificados. Comprobamos que se ha realizado un estudio y en su resolución se indica que sin aceptación de presupuesto o sin sentencia judicial que obligue a retirarla, no es posible variar la infraestructura. 

Sentimos no poder indicarte otra información porque en base a las comprobaciones y estudios realizados, son las anotaciones técnicas que constan y se ha determinado. 

Si quieres puedes poner hilo en el buzón "Sugerencias y mejoras" para que se tenga en cuenta en los futuros y mejoras de los servicios Movistar. Sentimos mucho todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús

Buenas tardes,

Ya es la enésima vez que comento que no es necesaria ninguna canalización para el tendido, como consecuencia de que discurre aéreo en todo su recorrido. Por tanto, todo se solucionaría desviándolo para que no cruce la finca, permaneciendo aéreo como está actualmente. El resto de propuestas no son más que disculpas para no hacer lo que deben y solucionar el problema. Insistir con esto supone no tener ninguna voluntad para resolverlo y seguir dando una imagen cada vez más lamentable.

Un saludo.   

Buenas tardes MAIKI45,

Mediante el boletín notificado al servicio técnico de zona nos comunican que sin gestión dicha canalización o la aceptación del presupuesto por el solicitante o sentencia judicial que solicite la retira no es posible llevar a cabo la solicitud indicada. Lamentamos no disponer de mayor información que trasladarte al respecto por parte de dicho servicio.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas tardes,

Veo que seguimos insistiendo con la canalización del tendido. De nuevo vuelvo a indicar que todo el tendido, tanto en su acceso al pueblo como en el discurrir por las distintas calles, es totalmente aéreo soportado por postes, sin que se encuentre canalizado en ningún punto.

Por tanto bastaría con desviarlo mediante dos nuevos postes por la linde de la finca, de tal forma que seguiría permaneciendo aéreo como el resto. 

La exigencia de canalización no es más que una nueva disculpa para seguir sin desviar el tendido.

Un saludo.

Buenos días MAIKI45,

Sentimos mucho las molestias. En el boletín notificado al servicio de planta externa, este nos comunica que para poder llevar a cabo la retirada del cableado, se ha de gestionar una canalización para el mismo, y que una vez tramite la canalización, se procederá al soterramiento el mismo, dado que sin dicha canalización legalmente no se obliga a dicha retirada.

Nos comentan que se han comunicado para dar dicha información sobre como proceder a ello.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas tardes,

Vuelvo a insistir que es una disculpa más de las muchas que me han puesto para no desviar el tendido. De nuevo indico que el tendido es totalmente aéreo y no está canalizado en ningún punto. Seguimos con la lamentable atención al usuario.

Un sañudo.