Soterramiento o desvío de línea telefónica

Buenos días MAIKI45,

Sentimos las molestias. Como te hemos informado anteriormente sin  aportación de canalización o sin aceptación de presupuesto por el solicitante o sin sentencia judicial que obligue a retirarla, no se puede variar la infraestructura.

Lamentamos no poder darte una información diferente a la ya indicada ya que sería la única viable para poder gestionarlo.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Jueves 13 de Octubre de 2022, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido. La atención al usuario es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Martes 2 de Octubre de 2022, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido. La atención al usuario es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Domingo 2 de Octubre de 2022. Telefónica /Movistar continua sin cumplir su obligación de desviar el tendido telefónico que trascurre por mi finca privada y que me impide construir en la misma. Al principio, hace ya año y medio, su estrategia fue dejar pasar el tiempo dando la impresión de que lo estaban estudiando sin hacer nada al respecto, para posteriormente inventarse una serie de condicionantes absurdos, entre ellos una canalización para un tendido que trascurre aéreo en todo su trazado y que puede ser desviado de forma sencilla mediante postes adicionales. Lo anterior, unido al hecho de que se aprovechó la ausencia en la finca para entrar saltando la valla sin permiso e instalar una línea adicional de fibra, demuestra la nula voluntad por parte de Telefónica /Movistar para resolver el problema. En mis 65 años de existencia me he relacionado con numerosas empresas y entidades públicas y privadas sin que nunca me haya ocurrido nada semejante. La mala imagen de esta que se presume "gran empresa" está en consonancia con su posición de dominio y abuso con el usuario. Sus reiteradas disculpas no son más que una pantomima para tratar de camuflar esa mala imagen.

Viernes 30 de Septiembre de 2022, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido. La atención al usuario es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

Lo que tiene que hacer Telefónica es desviar el tendido telefónico. Todo lo demás son excusas y trabas para no hacerlo.

Hola MAIKI45.

Se han aportado diferentes opciones, para poder gestionar tu solicitud, mientras no se realice una de ellas, no se puede llevar a cabo. Lamentamos las molestias. 

Un saludo. 

Angela. 

Jueves 29 de Septiembre de 2022, Telefónica/Movistar sigue negándose a desviar el tendido telefónico, lo que es necesario para poder construir, disfrazando la decisión con propuestas absurdas y carentes de sentido. La atención al usuario es lamentable y la imagen de esta empresa no se corresponde con la que debe dar una gran empresa.

No he conseguido arreglarlo. Lo único que hace Telefónica es poner condicionantes y trabas absurdas. L a falta de voluntad para desviar el tendido telefónico es total. Les importan un bledo los usuarios.

Tengo el mismo problema que tú. 

• Conseguiste arreglarlo?