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Malsey
Más integrado que la RDSI
02-07-2024

Telefónica tarda en dar permiso a otra operadora para conexión a fibra

Tras problemas con un poste dañado que fue sustituido, ahora parece ser que el problema es que Telefónica/Movistar no da el permiso necesario a mi operadora (Orange) para la instalación de fibra en mi domicilio. Llevamos desde mayo intentando cambiar a fibra y desde la semana pasada con la desconexión de adsl ya no tenemos internet. Orange me dice que hasta que Telefónica no les de el permiso para la instalación del cable no pueden hacer nada. Así que no puedo imprimir, no puedo acceder a cursos ni televisión por internet ni nada. Llamo todos los días para ver cómo está el asunto y hoy me han dicho que lo único pendiente es permiso por parte de telefónica que siguen reclamando.

Agradecería alguna indicación de cómo puedo acelerar este asunto.

3 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-07-2024

    Hola Malsey 

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

     

    Un saludo.    

     

    Fernando. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-07-2024

    Hola Malsey 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que te podamos ayudar?

     

    Un saludo.

    Flor

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-07-2024

    Hola Malsey 

     

    Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Debes contactar con tu compañía, para que ellos lo gestionen, (son gestiones internas entre compañías). Tu línea, al no pertenecer a Movistar, no podemos hacer nada. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.