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grafik
Yo probé el VDSL
16-09-2020
Resuelto

Telefono fijo se oye mal

Desde hace algún tiempo cuando recibo una llamada al fijo yo escucho perfectamente pero el que me llama no oye bien, se corta la voz y el sonido es muy bajo. He estado buscando en los foros y dicen ...
Telefono fijo
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-09-2020

    Hola grafik.

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

     

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grafik
Yo probé el VDSL
16-09-2020

Perdón al conectar el fijo a la roseta, ni llama y ni recibe

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-09-2020

Buenas tardes grafik

 

Si han estado funcionando ahora, no afecta las características del equipo, puede ser un problema de los teléfonos fijos o una cuestión de la señal que recibe del router.

 

Si por defecto están conectados al Router, entendemos que dispones de Fibra óptica. ¿Has comprobado de desconectar el router de la corriente unos minutos y conectarlo de nuevo? ¿Tienes algún otro dispositivo fijo con el cuál comprobarlo?

 

Si persiste, nos gustaría revisar el estado de la línea, para ello, dinos los siguientes datos, por favor. 

 

- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Esta información nos las envías de la siguiente forma; coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado, de esta manera estos datos no se harán de forma pública por tu seguridad. 
 

Un saludo

 

Griselda. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2020

    Buenas tardes grafik.

     

    Hemos recibido correctamente tus datos por privado, te lo agradecemos. Hemos llevado a cabo un reinicio en la conexión de voz de tu línea de fibra, para que de resultado  apaga el router unos segundos y lo vuelves a encender. Comprueba tras ello si ya se escucha bien.

     

    ¿Cambiaste los teléfonos por esta misma causa?

     

    ¿Antes de que el técnico te instalase el router de fibra donde tenías conectados los teléfonos en las rosetas o en el anterior router?.

     

    Un saludo.

     

    Carmen