Hola Pegtit2026,
Por lo que explicas, no parece que el problema sea la fibra, ya que en el móvil sí estás alcanzando el gigabit. Si en los dos ordenadores la tarjeta de red indica que el enlace es de 100 Mbps, significa que la conexión entre el PC y el router está negociando a esa velocidad, independientemente de la que tengas contratada.
Lo primero que probaría sería cambiar el cable de red por otro que sea al menos Cat 5e o Cat 6, ya que un cable dañado o antiguo suele hacer que el enlace se quede en 100 Mbps. También probaría otro puerto LAN del router para descartar que sea ese el que esté dando problemas.
Si en ambos equipos sigue apareciendo una velocidad de enlace de 100 Mbps incluso después de esas pruebas, cuéntanos qué modelo de tarjeta de red tienen y qué modelo de router estás utilizando. Con esos datos será más fácil localizar dónde está el problema.
Un saludo.
Hola, Pegtit2026
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas. Si has podido realizar las pruebas indicadas por Marcos2016 (gracias por tu colaboración) sin resultados y deseas seguir con la cancelación del pedido que incluye la conexión a internet, con dos líneas móviles y Tv, confírmanos la cancelación y en breve te lo gestionamos.
Saludos, Xavier
