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JuanCarlosCP
Yo probé el VDSL
04-11-2022
Resuelto

Tengo un decodificador antiguo con más de 10 años que funciona bastante mal y no sé si me han contactado para renovarlo

Buenos días,    Hace muchos años que soy cliente de Movistar. Tengo un decodificador antiquísimo que a veces funciona y otras parece quedarse congado (supongo que el HW no da para más) En la tienda...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    16-11-2022

    Hola JuanCarlosCP

     

    En relación a la renovación del Descodificador UHD, desde el área responsable nos informan que no es posible gestionar una nueva orden en este momento.

     

    Debes esperar a recibir de nuevo la comunicación para la renovación del equipo.

     

    Disculpa las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Marcela

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Comercial_movistar
Moderator
09-11-2022

Hola JuanCarlosCP

 

Hemos procedido a trasladar tu caso a los compañeros del área encargada, en el momento que dispongamos de mas información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica

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JuanCarlosCP
Yo probé el VDSL
10-11-2022

Muchas gracias Mónica,

 

Quedo a la espera.

Entre tanto, aprovecho para preguntar por uno de los problema de no tener un deco UHD es que no podía ver Disney +. Por este motivo, en vez de a través de Movistar, hice una suscripción directamente con Disney. Mi pregunta por si finalmente me ponen un deco UHD  es: ¿hay alguna forma de que esa misma cuenta disney se transfiera a Movistar? o ¿tengo que cancelar esa suscripción para después hacer una nueva en Movistar?

 

Gracias,