Buenos días, confirmo que ahora ya si los test dan datos coherentes con mi contrato. Muchísimas gracias por el soporte. Cierro el tema adecuadamente.
Hola marendo
Te pedimos disculpas por las molestias.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Un saludo
Soraya
Datos enviados por privado. Gracias por la asistencia!
Hola marendo
Hemos recibido correctamente tus datos a través de mensaje privado, te lo agradecemos. Tras revisar la línea que nos facilitas como primera vivienda actual, comprobamos que ya tienes asignado 1Gb de velocidad para esa línea. Hemos llevado a cabo una reconexión en la misma, para que de resultado apaga el router un par de minutos, lo enciendes de nuevo y repite de nuevo el test de velocidad en el pc conectado por cable.
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes Carmen,
He hecho como me indicáis. He apagado el router unos minutos y lo he vuelto a encender. A continuación he conectado el router con mi portatil (HP Elitebook) por ethernet usando el cable amarillo que viene con el router y he lanzado el test de velocidad de MoviStar varias veces. En todos los casos las velocidades de subida/bajada están en torno a 300Mbps por lo que no ha habido cambios.
Un saludo.
