Test Velocidad Fibra Óptica

Hola Goliat00 

 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

   

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

   

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

   

Un saludo.  

Oscar.

Hola Goliat00 

 

Agradecemos a Theliel  por su colaboración.

 

Hemos verificado que la incidencia que tenías nos registra cerrada. Podrías confirmarnos ¿ya está funcionando de manera correcta el servicio? Si es así para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.     

 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                      

 

Un Saludo, Alexander. 

Hola Goliat00 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos verificado la información y se registra ya una incidencia en el sistema, para que los técnicos de la zona se comuniquen en el menor tiempo posible. debes estar muy atento a la línea de móvil registrada.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Yaneth.

Buenas Goliat00 

 

Importante saber más o menos las prestaciones del equipo. Por otro lado, has intentado realizar el test de velocidad iniciando el equipo en modo seguro con conexión a la red? Has probado con otro equipo diferente?

Saludos.

Hola Goliat00

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

¿Has intentado reiniciar el router o resetearlo de fábrica? (Recuerda que al momento de realizar el reset se perderán todas las configuraciones personalizadas y volverán a quedar las que vienen en la pegatina del router, incluyendo nombre de la wifi, la contraseña de acceso a la red, y demás configuraciones que tengas personalizadas en el equipo.)

 

Para realizar el reset debes introducir un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del router, lo mantienes pinchado durante 15 segundos. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una, cuando las cuatro luces estén en azul fijo, intenta conectarte nuevamente y verifica el funcionamiento. 

 

Por otro lado para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

 

Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

 

Un saludo.

Dayana.