Buenos días, confirmo que ahora ya si los test dan datos coherentes con mi contrato. Muchísimas gracias por el soporte. Cierro el tema adecuadamente.
Hola marendo
Hemos recibido correctamente tus datos a través de mensaje privado, te lo agradecemos. Tras revisar la línea que nos facilitas como primera vivienda actual, comprobamos que ya tienes asignado 1Gb de velocidad para esa línea. Hemos llevado a cabo una reconexión en la misma, para que de resultado apaga el router un par de minutos, lo enciendes de nuevo y repite de nuevo el test de velocidad en el pc conectado por cable.
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes Carmen,
He hecho como me indicáis. He apagado el router unos minutos y lo he vuelto a encender. A continuación he conectado el router con mi portatil (HP Elitebook) por ethernet usando el cable amarillo que viene con el router y he lanzado el test de velocidad de MoviStar varias veces. En todos los casos las velocidades de subida/bajada están en torno a 300Mbps por lo que no ha habido cambios.
Un saludo.
Hola marendo
Comprobamos que se han efectuado actuaciones técnicas recientes en el boletín de avería notificado. ¿Nos confirmas por favor si tras las últimas comprobaciones realizadas está solucionado?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días, confirmo que ahora ya si los test dan datos coherentes con mi contrato. Muchísimas gracias por el soporte. Cierro el tema adecuadamente.
Hola marendo
Nos alegra saber que ha quedado solucionado. Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición.
Un saludo.
Nieves
Hola marendo
Hemos procedido a abrir un boletín de avería para poder dar solución a tu incidencia. Se harán unas pruebas en remoto y contactarán contigo los técnicos en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Carmen
