Hola karmele
Lamentamos que no se haya podido solucionar para tú equipo. En todo caso si esa ha sido la revisión por parte del técnico, no podemos indicarte otra gestión. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?
Un saludo.
Fernando.
Buenos días karmele,
Lamentamos la demora en contestar. Vemos que has estado asesorada por Theliel, a quien le estamos muy agradecidos por su colaboración y aportaciones. Por gestiones anteriores vemos que la linea afectada es la que finaliza en 39, hemos efectuado una actualización de red, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes la conexión comprueba el funcionamiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola,
he hecho lo que me has pedido y la situación es la misma o peor.
Te doy las mediciones:
TV con cable Ethernet: 23Mbps
Android box con cable Ethernet: 58,7Mbps de bajada y 2,34 de subida
Lo he repetido 3 veces y todos los resultados similares. Todo ello con únicamente un aparato conectado a la red, la TV.
Por otra parte como ya mencioné en mi primer comentario, estoy monitoreando la señal Wifi con la App Wifi Explorer Pro y me da una señal de 26dBm la banda 2.4G y 35dBm la de 5G.
Me resulta muy llamativo ya que en toda la comunidad de vecinos los resultados van de los 50dBm altos a los 80dBm altos. Incluso el vecino de la puerta de al lado que tiene el mismo router que yo le da señal muy superior a la mía.
Alguna sugerencia?
Un saludo.
Hola karmele
Agradecemos a JoseJ.Vigil su colaboración, entendemos que lo que se refiere es que la conexión por cable se ha conectando un equipo (PC, consola...) por cable de Ethernet directamente al router, conectado el cable en una de las 4 clavijas amarillas que tiene el dispositivo por detrás.
En todo caso, recordarte que, si tienes cualquier duda o incidencia, estamos a tú disposición.
Un saludo.
Fernando.
Sinceramente tengo que admitir que no me he enterado en absoluto queme quieres decir con esas anotaciones.
Te refieres a las pruebas hechas por mi , por el técnico o por los dos?
En mi caso las pruebas desde el router desde luego con el cable ethernet, ya me gustaría tener un equipo como las de los técnicos para hacerme yo las pruebas....
En cuanto al técnico, las pruebas las hizo desde la roseta y creo que desde el router algo tocó.
Gracias.
Buenas,
los Test de velocidad, deben realizarse directamente desde los puertos del router, no desde la wifi ni desde tu roseta, puesto que la categoría del cable de red y las propias conexiones de la roseta y el RJ, mas la propia fusión en la roseta optica, generan perdidas (mínimas, pero existen).
Así que el Test se realiza desde uno de los puertos del router directamente.
Saludos
Hola karmele
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
Soraya
Hola karmele
Lamentamos que no se haya podido solucionar para tú equipo. En todo caso si esa ha sido la revisión por parte del técnico, no podemos indicarte otra gestión. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?
Un saludo.
Fernando.
Hola, según el técnico, todo está bien. Depende de con qué equipo hagas el test te dan unos resultados u otros. Con el equipo del técnico todo bien.
Un saludo.
Hola karmele
Observamos que la avería ya está en manos de los técnicos de la zona. Consta que y se ha concretado una cita para solventar la situación. Cuando esta se haya producido, confírmanos por favor, si queda resuelta la incidencia.
Un saludo.
Fernando.
Hola, he recibido un SMS de Movistar donde se me dice que han realizado algún ajuste en mi línea y que haga un nuevo test con PC y cable ethernet.
Como en la anterior ocasión he hecho test en los 4 puertos del router.
RESULTADOS:
PUERTO 1
BAJADA. SUBIDA
84,99. 107,8
82,07. 46,88
20,46. 268,7 Kbps
89,06. 119,6
PUERTO 2
81,8. 118,1
81,07. 117,0
86,43. 119,9
65,91. 102,4
PUERTO 3
79,46. 107,3
78,74. 120,0
70,58. 126,8
94,18. 130,2
PUERTO 4
80,47. 123,4
84,96. 119,9
81,01. 129,0
115,5 137,4
Por si sirve de alguna referencia , también les incluyo un pantallazo de los resultados del monitoreo con Wifi Explorer de mi Wifi y el resto de vecinos de la comunidad. Verán que hay una gran disparidad en las lecturas.
Muchas gracias.Mi WIFI es DALLAS 2.4 Y DALLAS PLUS
Hola karmele
Confirmarte que hemos notificado una avería al respecto de la incidencia que nos confirmas, en breve te llamará el técnico para concretar la solución. Te facilitamos por privado la referencia de la avería.
Un saludo.
Fernando.
agradezco tus comentarios y ayuda.
En este caso las pruebas están hechas como recomendó Movistar, con un portátil y cable Ethernet.
Que te parecen los resultados?
Cuando dices limitaciones de la Tv o Box, a qué te refieres exactamente?
Tengo una LG Smart TV UHD 4k , crees que puede tener problemas ?
Gracias.
Un saludo.
Buenas karmele
Yo probaría con un portatil que te pueda prestar alguien en algún momento dado, esas cifras me dan más que son por limitaciones de la TV o Box que de otra cosa, puedo equivocarme claro, pero...
En lo que respecta a WIFI, da igual que estés al lado del Router, si tienes interferencias tu señal puede venirse a bajo totalmente, es el precio a usar WIFI, ya te digo que la dependencia WIFI a día de hoy es lo peor que tenemos y con mucho en las conexiones actuales.
Lo primero sería como te digo partir de cero, un PC decente, cable directo al Router, test de velocidad en movistar a ver que sale. Si no tienes ninguno, intentar ver si alguien te lo puedes prestar aunque sea para comprobarlo, o incluso buscar un adaptador USB GigaEthernet.
El HGU Askey piensa que se ha instalado en infinidad de domicilios sin ningún tipo de problema. Que puedan existir unidades defectuosas no lo dudo, es raro pero puede pasar, pero desde luego no afecta a la velocidad simplemente por que sí. Algo en el entorno está dando problemas, es investigar que pueda ser
Hola Angela,
Realizado el test en los cuatro diferentes puertos del router con cable CAT6.
PUERTO 1
BAJADA. SUBIDA
83.08. 135,3
93,92. 135,9
92,25 141,5
95,41 137,1
PUERTO 2
94,57 124,1
99,78 130,2
97,35 136,7
106,9 137,1
PUERTO 3
66,36 137,4
78,26 125,5
78,35 138,8
71,29 133,3
PUERTO 4
111,2 137,0
88,61 135,0
109,1 144,0
86,76 142,7
Gracias.
Hola karmele.
¿Podrías realizar un test de velocidad desde un ordenador conectado al router por cable, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola, efectivamente yo diría que esto pasa desde el cambio de router
Respecto al reset, lo he hecho en dos ocasiones y todo sigue igual, sin variaciones.
Me pregunto si tiene algún comentario sobre lo que digo de la señal baja del Wifi que estoy monitoreando.
Gracias
Hola karmele
¿Los fallos que nos comentas te suceden desde el cambio de router que te efectuaron por la avería anterior?¿Has probado a realizar un reset de fabrica (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos), por favor? Ten en cuenta que con el reset si tienes alguna configuración personalizada (claves Wifi, puertos, etc) se borrará y tendrás que aplicar de nuevo los cambios.
Un saludo.
Nieves
