SIGO ESPERANDO LA LLAMADA DEL TECNICO, ME HE PUESTO EN CONTACTO CON UNA EMPRESA AJENA PARA QUE ME REVISE Y ME REPARE LA AVERÍA PAGANDO LOS SERVICIOS DE MI BOLSILLO. EN VISTA DE QUE MOVISTAR NO ME DA SOLUCIÓN Y ME SIGUE COBRANDO Y SI ME DOY DE BAJA O HAGO PORTABILIDAD PIERDO DERECHO A RECLAMAR, ASI PPUES SOLO ME QUEDA REPARRALO POR MI CUENTA.
Hola Areabit
Lo primero de todo pedirte disculpas por las molestias causadas y los inconvenientes que estás teniendo con el servicio. Por el historial de consultas nos consta el número *******04 de fijo asociado. ¿Es correcto?. Comprobamos que tienes una incidencia notificada y pendiente. Hemos dejado constancia de lo que nos indicas para que lo agilicen lo máximo posible y se pongan en contacto contigo cuanto antes.
Un saludo
Lidia
Si el numero asociado es correcto, De acuerdo seguiremos esperando
Hola Areabit.
Comprobamos que el boletín está pendiente de validar, porque habías solventado la incidencia por tu cuenta. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
Hola, No me podeis ayudar mas.
Efectivamente despues de un mes, (cansado de pagar facturas y no tener servicio) llamé a una empresa externa y pague de mi bolsillo la reparación de la incidencia y casualmente al dia siguiente me llamaron para repararlo.
Me parece increible que una empresa como Movistar de este trato a los clientes que tienen que pagarse las averias de su propio bolsillo para poder tener servicio.
Buenas tardes Areabit
Comprobamos tu incidencia sigue activa. Lo antes posible, contactarán contigo para date una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
