TORRES TELÉFONICA
Buenos días. El día 18/0902026 abrí una incidencia en Petter para quitar dos torres que hay en la acera, impiden la construcción segura para una nueva vivienda. Hago todo lo que me indican, abrir la...
Foro
¿Cuánto tiempo es necesario que pase sin ningún tipo de respuesta para reclamar la incidencia? ¿No hay ningún tipo de teléfono, correo electrónico para contactar? ¿Se pueden enviar los datos para que se revise que todo está correcto al menos? Me parece incríble que pague 200€ y no pueda llamar a ningún número de teléfono, ni correo que atiendan, ni nada.
Hola AnaTeresa94
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación y comprendemos la preocupación que puede generar la falta de información sobre el estado de la gestión.
Las solicitudes tramitadas a través de PETTER cuentan con unos plazos de actuación establecidos. No obstante, en algunos casos estos pueden verse afectados por la necesidad de realizar estudios técnicos, coordinaciones con terceros o trabajos de planta externa, aspectos que pueden influir en los tiempos de tramitación.
Por este motivo, no nos es posible facilitar un plazo exacto de actuación o resolución, ya que este dependerá de las validaciones y trabajos de planta externa que sea necesario llevar a cabo durante el proceso.
Asimismo, te informamos de que la plataforma PETTER es el único canal habilitado para realizar el seguimiento de este tipo de solicitudes y consultar cualquier actualización relacionada con el expediente.
Agradecemos tu comprensión y lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo,
John
