Hola Danibarco
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Comprendemos su preocupación por la tardanza en la resolución de su solicitud. Queremos informarle que hemos tomado acción para agilizar el proceso. Su boletín notificado está siendo gestionado por una empresa colaboradora y hemos exigido un informe de avance y la pronta resolución del caso. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier novedad. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causar.
Un saludo.
Omar S.
Hola Danibarco
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continúa en estudio por parte de los técnicos,
te recomendamos escribas al buzón de correo, atencionusuarios.petter@telefonica.com que puede ser usado en caso de incidencias con este pago o demoras en la solicitud. En cuanto tengamos más información al respecto te lo haremos saber.
Un Saludo, Alexander.
Hola Danibarco
Te informamos que la petición de Petter se encuentra aún en gestión de trabajos a la espera de que el área técnica encargada contacte contigo para la solución del problema. Cualquier actualización sobre el problema te la comunicaremos. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Diego.
Entiendo pero van pasando los meses y llevamos 1 año ya. Es un tiempo demasiado largo.
El ayuntamiento de Barcelona nos da un plazo para realizar las obras que ya hemos superado.
Ya hemos pedido al ayuntamiento que intervenga y solicite tambien a petter el cambio de uca exterior a interior pero no se si lo haran o nos van a decir que tenemos que solucionarlo nosotros…
Hola Danibarco
Estamos al tanto del informe de tu incidencia en planta externa y actualmente sigue en estado pendiente.
Te agradeceríamos que permanezcas atento a tu teléfono móvil y correo electrónico que has registrado como medios de contacto para el seguimiento de la incidencia.
Un saludo.
Juan S.
Hola, Danibarco
Te informamos que los técnicos de planta externa han sido asignados para solucionar esta situación lo antes posible.
Cualquier novedad o acción a realizar te será notificada a través de esta plataforma o mediante contacto personal. Por el momento, esta es la información disponible.
Te pedimos estar atento a las notificaciones de los técnicos. Esperamos una pronta resolución.
Un saludo, Juan C.
Genial Juan C.
Me van a contestar a traves de Petter imagino, o me llamaran?
slds
Hola Danibarco
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo mas rápido posible.
Un saludo, Juan M.
Buenos dias Juan,
Agradezco la gestion, es que no entiendo como puedo llevar 1 año intentando que me contacten, es mucho tiempo.
Ademas petter me cobro 200€ que pague religiosamente para un supuesto estudio del que me llamarian.
Solo necesito que me contacten para desplazar la uca del exterior al interior, pagando nosotros la obra que sea necesaria, PARA PODER INICIAR LAS OBRAS DE FACHADA.
INSISTO EN QUE ESTE DESPLAZAMIENTO NO LO PIDO YO, LO PIDE PATRIMONIO DE BARCELONA Y EL TECNICO QUE EMITE EL CERTIFICADO ADJUNTADO EN EL TICKET DE PETTER.
Por favor ruego la maxima agilidad
Hola Danibarco
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Nos notifican de problemas en la planta externa de tu localidad por lo que han presentado demoras en restablecer tu servicio, esperamos que pueda solucionarse cuanto antes.
Un saludo, Omar S.
