variaciones_y_asesoramientos@telefonica.com
Buenos dias, Despues de varios correos, a variaciones_y_asesoramientos@telefonica.com por un expediente abierto desde el 21 de septiembre de 2017 ( 31444), todaviá no se ha quitado los 2 palos de ...
Foro
no se como explicar pero todavia no me han llama y lo unico con mi correo que me han contesdado es que me contactaran cuando instalaran la fibra en la zona. La fibra esta en la zona, esta en mi calle. Parece que no entiende o no quieres resolver. Es tan complicado??? quitar 2 postes y pasar los cables en los tubos en la calle, como los indica el proyect que telefonica mismo me ha presentado y que hemos executado .
Hola yves133,
Sentimos las molestias ocasionadas y la demora. Comprobamos que el boletín que se notificó para dicho proceso a los técnicos de planta externa de la zona que están llevando el caso, nos figura por su parte en estudio, no disponemos de mas información actualizada al respecto del mismo por parte de ellos. Si que se ha solicitado por nuestra parte de que por favor seas informado de forma personal al teléfono de contacto que nos facilitaste sobre cualquier detalle al respecto del proceso o avance del mismo, por lo que deben comunicar para presentarte dicha información.
Esperamos la pronta resolución del caso, sentimos de nuevo las molestias. Muchas gracias, saludos
Irene
Buenos dias, espero que se comunico al telefono que lo he facilitado. Porque no se comunican ninguna, el unico que he tenido ahora es una maquina que quiero que valoro como se solucione el problemo??? Se soluciono nada!
Buenas tardes yves133
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Nos han comunicado los técnicos de planta externa que ya están realizando las gestiones de la solicitud. ¿Nos puedes confirmar si contactaron contigo para informarte o si ya lo han tramitado?.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes Nacho,
No se han comunicados conmigo para nada.
Estoy todavía esperando
todo la documentacion esta enviada a variaciones_y_asesoramientos@telefonica.com
4 vesces enviado, sin contestaciones. expediente EXP. 31444 no se que se puedes hacer mas.
Hola yves133,
Lamentamos mucho los inconvenientes, estamos pendientes del caso que se encuentra en estudio, en cuanto recibamos cualquier avance al respecto procederemos a informarte.
Sentimos mucho la demora, esperamos disponer de resolución cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
