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golden900
Yo probé el VDSL
04-03-2021
Resuelto

Velocidad de subida con 1Gb Simétrico

Buenos días,   Desde que se subió la velocidad a 1 Gb simétrico no he tenido nunca problemas con la velocidad de bajada, siempre ha dado los ±950Mb correspondientes. No obstante la subida no ha pas...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-03-2021

    Buenos días golden900

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, pero  las velocidades que nos estás indicando se encuentran dentro de los valores óptimos que estiman nuestros técnicos. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
     

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-03-2021

Buenas noches golden900

 

Disculpa por las molestias. Hemos efectuado una actualización en la conexión. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica un par de minutos y comprueba de nuevo el funcionamiento.

 

Un saludo.

 

Nacho.

  • Avatar de golden900
    golden900
    Yo probé el VDSL
    04-03-2021

    Buenas noches,

     

    En primer lugar, gracias por la atención. He realizado los pasos que me habéis indicado y he realizado varios tests, este es el último:

    Los valores siguen igual que antes, no obstante, no considero que la conexión funcione mal ni sea un verdadero problema. ¿Cuáles pueden ser las razones por las que en mi caso no se llegue al 1Gb de subida pero en casa del vecino, con el mismo equipo y cable, sí? Insisto en que es más que nada curiosidad por saber que factores influyen en estos casos, no porque considere que mi conexión funcione mal.

     

    Un saludo y gracias.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-03-2021

      Buenos días golden900

       

      Hemos lanzado una actualización de Firmware pendiente del router, el equipo se reiniciará. En cuanto veas que recuperas la conexión, comprueba de repetir de nuevo el test de velocidad con el ordenador iniciado en Modo Seguro con conexión y el Wifi desactivado y vemos si mejora la conexión. Nos comentas

       

      Un saludo

       

      Griselda

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        05-03-2021

        Buenas tardes golden900

         

        Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos efectuado un nuevo ajuste en el router para comprobar si mejora la subida,  cuando tengas la posibilidad comprueba de nuevo el funcionamiento.

         

        Un saludo 

         

        Victoria