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tbsc
Yo probé el VDSL
30-01-2021
Resuelto

Velocidad wifi con fibra 1Gb

Buenas tardes, Ayer activé la subida de 600Mb a 1Gb. He realizado pruebas de velocidad a una distancia inferior a 2 metros del router con varios dispositivos: portátil con tarjeta  wifi ac, iPhone ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    03-02-2021

    Hola tbsc.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Realiza el test de velocidad por cable conectado al router directamente, porque la velocidad se garantiza por cable. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-02-2021

Hola tbsc.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder verificar y solventar tu incidencia ¿Podrías confirmarnos si el test de velocidad lo has realizado por cable conectado al router o por wifi, por favor? Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Angela. 

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tbsc
Yo probé el VDSL
04-02-2021

He contestado por privado.

Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-02-2021


    Hola  tbsc

     

     

    Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y retomaríamos la gestión.

     

    Un saludo 

    Soraya

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2021

    Buenas tardes tbsc,

     

    Sentimos mucho las molestias, efectivamente aunque confirmamos que dicha velocidad se encuentra activada de forma correcta en la linea, la garantía de dicha velocidad de conexión se produce solo por cable ethernet con estas características, debido a que permite el flujo de dicha velocidad y que la señal wifi es una señal inalámbrica de zona no está garantizada por operador debido a que dicha velocidad dependiente de causas externas del entorno (saturaciones de señal,interferencias de onda...etc).

     

    No obstante, te enviamos este hilo en el que se explica con todo detalle compatibilidades e información al respecto por si pudieras disponer de dichos equipos a posteriori.

     

    ¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites?

     

    No obstante, si consideras que con esta información aportada tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Tratamos de dejar los casos en estado resuelto para que puedan servir de guía en el foro a otros usuarios con dudas semejantes y así ayudarles a resolverlas.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

     

     

  • Avatar de tbsc
    tbsc
    Yo probé el VDSL
    08-02-2021

    Buenas tardes,

    Como indiqué en un mensaje anterior, doy la consulta por cerrada.

    Por lo que me dicen, no es posible alcanzar la máxima velocidad de 1Gbps mediante wifi y la única forma de hacerlo es mediante cable con un equipo de las características indicadas.

    Dado que no tengo un dispositivo con estas características, confío en que han realizado las comprobaciones necesarias y que la línea está correctamente configurada.

     

    Gracias.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2021

    Hola tbsc

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-02-2021

    Hola tbsc.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La conexión por Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno y éste es particular para cada caso, por tanto puede tener interferencias y congestión de señal. Las características mínimas recomendadas en el equipo del cliente para obtener resultados óptimos en el test Movispeed son:
    - Conexión al router con cable Ethernet categoría UTP-5e o superior.
    - Adaptador de red Gigabit Ethernet (excepto los conectados por USB2.0).
    - Procesador: i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior. Equivalente en AMD.
    - Memoria RAM: 8 GB.
    - Sistema Operativo actualizado (Windows 7 ó 10, IOS Mac) y libre de virus/malware.
    - Versión Sistema Operativo: 32 bits o 64 bits.
    - Navegador: Firefox, Chrome o Edge.

     

    Un saludo.

     

    Angela.