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xixon1979
Yo probé el VDSL
26-03-2026
Resuelto

Videobridge dual y router wifi 7

Me han cambiado el router wifi 6 por el wifi 7, pero no hay forma de que el videobridge dual se conecte a él. Es alguna incompatibilidad? En el anterior router funcionaba correctamente. Es como el d...
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    Técnico-Movistar
    26-03-2026

    Hola xixon1979 

     

    No existen amplificadores incompatibles con ningún router, solamente tenemos los "No deseables" porque pueden estar más propensos a fallar. Esa referencia es bastante antigua y puede generar cortes e incluso a no identificar correctamente el router por sus redes 2.4GHz y 5GHz unificadas. Es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 98****507? 

     

    Un saludo, Sebastián.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-03-2026

Hola xixon1979 

 

Hemos comprobado que la información anterior se ha marcado como solución; sin embargo, no hemos recibido la confirmación de tu línea para poder realizar la revisión del servicio.

Por favor, indícanos si deseas que continuemos con la revisión y las gestiones necesarias para determinar si es posible actualizar el amplificador y así garantizar un mejor funcionamiento de tu servicio. Es importante para nosotros poder dar un seguimiento adecuado y ofrecer una solución efectiva a todas las gestiones.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo, Tatiana.