Hola Ivan Vivanco
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Con la información que nos indicas, es indispensable que nos confirmes si este inconveniente se está generando únicamente con los clientes que tienen Fusión Empresas y, de igual manera, si el problema de acceso lo han notado únicamente con tu dominio ibibanco.com. Esta confirmación es importante para poder trasladar el caso al área encargada de estas revisiones y determinar qué puede estar causando el fallo en el acceso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola buenos días,
Si solo se produce el bloqueo con los clientes de Fusión Empresas, los clientes que tienen contrato a nivel personal no tienen ese problema.
No se si tendrán problemas con otros dominios sinceramente.
Hemos revisado la web, subdominios y demás de https://www.ibibanco.com/ y no vemos nada raro.
Tampoco estamos listados en ninguna black list.
Muchas gracias.
Un saludo,
Hola Ivan Vivanco
Esperamos que la información proporcionada y la gestión realizada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Hola Ivan Vivanco
No hemos recibido respuesta por tu parte. Para continuar con la gestión de tu caso, es necesario que nos confirmes el estado de tu servicio e indiques si la incidencia persiste o si ya ha quedado resuelta. Tu respuesta es fundamental para que podamos realizar las verificaciones correspondientes y determinar los siguientes pasos en la gestión de tu solicitud. Sin esta información, no nos será posible continuar con el seguimiento del caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
Hola buenas tardes, me tuve que registrar de nuevo, no reconoce mis antiguos usuarios creados. Soy Iván Vivanco, hemos limpiado el dominio original con el que había problemas, pueden verificar que está todo correcto. Poco a poco iremos volviendo a poner las cosas. El bloqueo en los clientes con Fusión empresas sigue activo.
Un saludo
Hola Ivan Vivanco
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos gustaría que nos confirmaras si la incidencia continúa persistiendo o si, por el contrario, ha quedado solucionada. Asimismo, agradeceríamos que nos indicaras si actualmente es posible acceder a este dominio con normalidad desde cualquier dispositivo y conexión disponible. Tu respuesta nos permitirá verificar que las actuaciones realizadas han sido efectivas y confirmar que el funcionamiento del servicio se ha restablecido correctamente.
Un saludo, Daniela.
Hola Ivan Vivanco
Queremos informarte que hay novedades respecto a tu caso. Desde el área correspondiente nos indican que, tras la revisión de tu dominio, el equipo de seguridad debe continuar con el bloqueo del dominio principal ibibanco[.]com y sus subdominios.
etiquetado.ibibanco[.]com
fichaje.ibibanco[.]com
safori.ibibanco[.]com
hxxps://www.virustotal.com/gui/domain/fichaje.ibibanco[.]com
hxxps://www.virustotal.com/gui/domain/safori.ibibanco[.]com
La recomendación de los encargados es trabajar en la seguridad de estos subdominios y mejorar su visibilidad mediante una solicitud a los proveedores para que incluyan el dominio principal ibibanco.com y sus subdominios en VirusTotal. Esto permitirá optimizar su puntuación y facilitar el desbloqueo de dichos dominios. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y esperamos que esta respuesta te sea de utilidad. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola ivivancoq82
Nos alegra saber que has seguido las indicaciones proporcionadas anteriormente. Como te informamos, la recomendación del equipo encargado es reforzar la seguridad de estos subdominios y mejorar su reputación mediante una solicitud a los proveedores correspondientes para que incluyan el dominio principal (ibibanco.com) y sus subdominios en VirusTotal. Esta acción puede contribuir a optimizar su valoración y facilitar el desbloqueo de dichos dominios por parte de los distintos servicios de seguridad. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y esperamos que esta información te haya sido de utilidad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
Hola Ivan Vivanco
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
Hola Ivan Vivanco
Continuamos con el monitoreo de tu caso. Según lo informado por el equipo encargado de la revisión, se han realizado algunas gestiones de verificación, por lo que es importante que nos indiques si en el transcurso de los últimos días has notado alguna mejora en los accesos o si el fallo continúa presentándose de la misma manera. De ser necesario, procederemos con las revisiones correspondientes para garantizar una solución adecuada. Quedamos atentos a tu respuesta
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola buenos dias,
El fallo continua estando, en las conexiones con Fusion Empresas la pagina sigue apareciendo como Phishing.
Un saludo,
Hola Ivan Vivanco
Te agradecemos la información indicada. Procederemos a realizar el reporte con el área encargada de estas gestiones para que se lleve a cabo la revisión del dominio y verificar si se está presentando algún inconveniente que esté generando el fallo. De igual manera, te agradeceríamos que, en caso de detectar que el problema también se presenta en otros dominios, nos lo indiques. De antemano, te pedimos disculpas por esta situación. El área encargada suele tardar un poco en realizar la revisión correspondiente, pero tan pronto tengamos información te estaremos notificando.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola buenos dias, ok esperemos a ver que nos dicen, muchas gracias
Hola Ivan Vivanco
No hemos recibido respuesta por tu parte. Para nosotros es importante saber si, tras lo realizado por el equipo encargado, se ha logrado solucionar el fallo que se estaba presentando con tus accesos o si los inconvenientes continúan. Por otra parte, si consideras que la incidencia ha quedado resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución". Esto es importante para nosotros, ya que nos permite confirmar que las consultas han sido resueltas correctamente y, además, puede ser de utilidad para otros usuarios que tengan una incidencia similar.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
