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María59
Más integrado que la RDSI
17-10-2023
Resuelto

Wifi robot iLife A80 Plus y todo lo que he probado

Buenas... pues siguiendo todos vuestros mensajes, eh:

 

-Tengo buena señal, contraseña WPA sin caracteres raros y canal de emisión de router 11.

-Desactivado 5gHz

-Apagado router y robot, reinstalado app.

-Apagado mis datos.

-Creada sesión de invitados.

-Forzado conexión al robot.

-Mirado configuración de router.

 

Ni idea de qué más hacer. Gracias de antemano.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-10-2023

    Hola María59 

     

    Nos alegra que ya este funcionando. Lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo. 

     

    María José

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-10-2023

    Hola María59.

     

    Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-10-2023

    Hola María59 

     

    Nos alegra que ya este funcionando. Lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo. 

     

    María José

  • Avatar de María59
    María59
    Más integrado que la RDSI
    18-10-2023

    Finalmente, he deshabilitado de forma manual el 5G desde el router dejando pulsado largo el botón de Plus. Y he conectado a la misma red donde estaba unida que no sé si era la de invitado o la habitual. Lo importante es que el fabricante me ha enviado la .apk por mail y así desinstalando la de Play Store todo ha enlazado.

     

    Una nueva solución para quien pueda servirle. Gracias por el soporte prestado.

  • Avatar de María59
    María59
    Más integrado que la RDSI
    18-10-2023

    Este es mi router

    Askey HGU RFT3505VW

    Y esa es su configuración avanzada.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-10-2023

    Buenos días María59 

     

    Comprobamos la información que nos estas enviando, no te encuentras dentro de la opción configuración avanzada de tu router.  Tienes que seguir los siguientes pasos:

     

    1. Accede a la configuración local/avanzada de tu router desde la dirección IP 192.168.1.1 ( usuario y contraseña se encuentra debajo del router)

    2. Ve a configuración avanzada

    3. Ve al apartado Wireless/Basic/w1 ó Wireless 5GHz para acceder a la configuración WiFi de tu router.

    4. Desmarca el check en la SSID de 5GHz que tiene el mismo nombre de la de 2.4GHz  // Pulsas en Apply/save.

    5. Reinicia el router para confirmar los cambios.

     

    Comprueba si puedes activar la opcion de band steering, por favor. Si persiste  tu incidencia, envianos por mensaje privado, los datos solcitiaso en el anterior post 

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de María59
    María59
    Más integrado que la RDSI
    17-10-2023

    A ver qué tal está porque sigue sin responder 

     

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2023

    Hola María59, bienvenid@ a la Comunidad. 

     

    Para poder conectar el robot es necesario desactivar el band steering del Wifi. Te dejamos este enlace para que lo puedas revisar. Si aún así te sigue dando fallo, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Correo electrónico

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.