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Xetelc
Mi vida cambió con el ADSL
17-02-2025
Resuelto

Wifi Router GPT-2742GX4X5v6

Buenas tardes, abro el siguiente hilo ya qye tengo un problema con la wifi del router GPT-2742GX4X5v6. Tengo este router desde hace un mes, y teletrabajo en casa, por lo que el acceso a internet es ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    27-02-2025

    Hola Xetelc 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 


    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-02-2025

Hola Xetelc 

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Número de teléfono fijo.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo, Harold.

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Xetelc
Mi vida cambió con el ADSL
21-02-2025

Enviado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-02-2025

    Hola Xetelc 

     

    Seguimos al tanto de tu caso y queremos informarte que próximamente se comunicarán contigo al móvil de contacto para resolver la avería. Te recomendamos estar pendiente de la llamada para agilizar el proceso de solución.

     

    Un saludo, Marcos. 

    • Avatar de Xetelc
      Xetelc
      Mi vida cambió con el ADSL
      25-02-2025

      Desgraciadamente sigo con el mismo problema, ayer la conexión estuvo estable y acepte la solución como buena, pero hoy es imposible trabajar, cada x minutos la conexión se pierde.

      • Avatar de Theliel
        Theliel
        Yo probé el VDSL
        25-02-2025

        Buenas Xetelc 

         

        Prueba a ver si los problemas suceden igual si deshabilitas en el HGU 802.11ax (WIFI6) en las diferentes bandas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-02-2025

    Hola, Xetelc 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos, se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir.

     

    Por nuestra parte, te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.

     

    Un Saludo, Juan C.