Wifi se desconecta a cada rato
Buenos días! Necesito soporte técnico ya que la red wifi se desconecta a cada rato, se puede ver en el móvil y en el tablet que el icono del wifi desaparece y vuelve a conectarse después de ...
Foro
Hola Eserra
Por privado te hemos dado información sobre tu consulta.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Eserra
Ya que la comprobación realizada no ha resuelto el problema, te recomendamos, como último paso, realizar un restablecimiento de fábrica en tu router de fibra para corregir posibles fallos en la configuración actual.
Antes de proceder, ten en cuenta que el router volverá a sus valores predeterminados, lo que significa que cualquier configuración personalizada se perderá. Esto incluye ajustes como apertura de puertos, cambios en el nombre de la red (SSID) y/o contraseña, y filtros MAC. Una vez completado el proceso, deberás realizar nuevamente estas configuraciones ingresando en la interfaz de administración del router, a la que puedes acceder mediante la dirección indicada en la etiqueta del equipo.
Por favor, realiza esta comprobación para verificar si el fallo se corrige con la actualización y restablecimiento de la configuración. En caso de que persista el problema, estaremos aquí para generar un reporte de incidencia y darle seguimiento.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Gracias!
como debo realizar el restablecimiento de fábrica?
Hola Eserra
Disculpa por no indicarte el información completa.
Para realizar el reset de fabrica al equipo tendrás que hacer uso de un pequeño pincho o alfiler, en la parte trasera del equipo donde están conectados todo el cableado del router hay un agujero que señaliza la palabra "reset" dentro de ese agujero se encuentra el botón para poder realizar el proceso, tienes que mantenerlo presionado durante 10 segundo y luego soltar la pulsación, transcurridos 5 minutos aproximadamente el equipamiento estará sincronizando nuevamente y cargado con la ultima actualización disponible.
También puedes mirar esta guía para hacer el proceso, pincha aquí.
Un Saludo, Juan C.
Buenos días!
acabo de hacer el reset de fábrica. En unas horas os comento si ha funcionado.gracias!
