Hola AnaGM
Hemos recibido por privado los datos solicitados. Comprobamos que los valores de conexión de línea están correctos. Hemos efectuado una actualización en la conexión de red, apaga el Router unos segundos, enciende de nuevo y comprueba el funcionamiento.
Si efectúas un test de velocidad, te recomendamos que conectes un dispositivo con cable directo al Router y después efectuar dicho test, de esa forma vemos los valores concretos de velocidad que tienes, ya que con Wifi, al tratarse de red inalámbrica depende de factores externos. Te enviamos también este enlace para que lo eches un vistazo por si te sirve de ayuda.
Un saludo. Mª Jesús.