wifi se desconecta todo el rato con macbook
Buenas, tenemos dos nuevos macbook en casa (macOS sonoma) y sistemáticamente se desconectan de la wifi (me está costando horrores poder mandar este mensaje). Quiero aclarar lo siguiente: -- los mac...
Foro
Hola de nuevo luke1
luke1 ha escrito:
No tengo cable ethernet por lo que no puedo hacer esta enésima comprobación. En cualquier caso, ¿qué pasaría si con cable ethernet no tuviera cortes? ¿qué pasaría en caso de que sí tuviera cortes?
Respecto a tu primera pregunta, lo que conseguirías con un cable ethernet (estoy seguro que en la caja del router tienes uno si no lo has usado) sería, por un lado, confirmar si la incidencia afecta solo a tu conexión wifi, o también sucede por cable.. y por otro lado (lo más importante) tener una "solución" alternativa que garantice la estabilidad de tu red (sin que sufras cortes) en las videoconferencias importantes.
Lo que tratamos los usuarios del foro (al margen del valioso soporte oficial brindado desde el equipo de moderación), es dar ideas/alternativas para ayudarte mientras no recibes una solución definitiva. Ese es el único objetivo de nuestras aportaciones, y las hacemos con la mejor intención (puedo poner la mano en el fuego por eso). Las pruebas que sugerimos, aunque entiendo que puedan resultar incomodas y frustrantes si no obtienen un resultado positivo, son para acotar el abanico de posibles motivos en la incidencia que te afecta.
Es muy difícil (al menos para mi) poder ayudarte si no tienes posibilidad de hacer dichas pruebas y comentarnos los resultados.
Mi consejo (si lo que quieres es una visita técnica que valore insitu el problema) es que abras una incidencia/reclamación para que te envíen un técnico, eso lo puedes hacer desde tu área privada o a través del 1004.. o bien seguir las indicaciones y pruebas que te recomiendan/recomendamos.
¿Podrías confirmarnos si tienes un cable de red en la caja del router? es muy extraño no tener ningún cable hoy en día... Espero que te sirva mi respuesta. Mucha suerte con tu incidencia. Atento a tus noticias recibe un cordial saludo! David
Gracias David. Sin duda mis comentarios no iban dirigidos a aquellas personas que, como tú, dedican parte de su tiempo a ayudar de forma desinteresada. Para todos vosotros mi agradecimiento y admiración. Mi queja es con Movistar. Ya he puesto una reclamación.
Buenas tardes luke1,
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo. Silvia
Buenas tardes luke1,
Comprobamos que los técnicos ya han actuado sobre tu incidencia, ¿nos puedes confirmar si ya dispones de un funcionamiento correcto, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola luke1
Comprobamos que tienes abierto un boletín de avería por este motivo, que está siendo tratado por parte de los técnicos. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ruth.
He hablado con un técnico de movistar. De manera remota ha comprobado que mi router no funciona correctamente y van a enviar a alguien para cambiarlo.
Saludos
