Buenos días
Tengo un router Comtrend VG-8050 y un deco para movistar TV Arris-STIH207 con versión del software 2018.04.12.13.26.39, he comprobado que tengo versión de imagenio antigua y quiero actualizar a la versión nueva para poder instalar un router neutro.
Me pueden ayudar
Un saludo
Siento que le haya vuelto a indicar lo mismo.
Espero que pronto haya una mejora y le deje acceder correctamente.
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
Buenas tardes Samuel
Me llamó un técnico hace unos días, está vez fue otro. Me comentó que me iba a hacer lo mismo que el anterior, es decir cambiarme el router. Le comenté que para eso podía ahorrarse la visita porque eso no soluciona el problema, porque el router está bien. El tema es que no puedo acceder a los datos del router ni por alejandra ni por la puerta de enlace.
Volvió a comentarme la "amenaza" de cobrarme por la visita si volvía a llamar por el mismo tema.
Así que Movistar ha conseguido que me aburra y deje el tema por imposible.
Simplemente lo tomaré en cuenta para poderme cambiarme de operadora en cuanto alguien me ofrezca algo interesante.
Un saludo
¡Hola tokameroke!
Para poder acceder a través de la puerta de enlace tienen que darle una solución, de todos modos cuando le llamen indique que no va a consentir coste alguno.
Un saludo.
Samuel
Hola Samuel
Perfecto.
Entiendo que la incidencia no me supondrá ningún coste económico. Lo digo por la "amenaza" del técnico que me comentó que vería obligado a pasar factura...
¡Hola tokameroke!
Voy a tomar nota para que se lo vuelvan a comprobar y darle una solución.
Voy a estar pendiente de esta incidencia.
Un saludo.
Samuel
No puedo acceder ni poniendo 1234, ni admin ni nada.
El técnico no tiene ni idea de porque no puedo acceder por mi puerta de enlace. Le enseñé insitu el problema de acceso pero no tenía ni idea de porqué no podía acceder
¡Hola tokameroke!
¿Sigue sin poder acceder a través de la puerta de enlace con usuario y contraseña 1234 ?
¿O poniendo usuario y contraseña admin?
¿El técnico no le dio una explicación de porque no puede acceder a su puerta de enlace 192.168. ...?
Un saludo.
Samuel
Buenas noches Samuel
Lo de buenas noches por decir algo por que estoy ya bastante cansado y hastiado de la situación.
Pongámonos en situación, llevo desde el día 2 de diciembre para poder entrar a MI ROUTER y es literalmente imposible, ni por el Portal Alejandra ni por la http://192.168.1.1, no hay manera. Movistar se niega a que pueda acceder a mis configuraciones, mi imagino que el problema será generalizado y negará el acceso a más gente que a mi.
Mentira todo porque no puedo acceder, publicidad engañosa.
Desde entonces quiero acceder para poder descargarme la configuración de MI ROUTER y poder instalar uno acorde a mis necesidades, Movistar me lo niega porque no me ofrece los datos necesarios para configurar Movistar TV. No estoy pidiendo que Movistar me configure mi nuevo router, no, ni mucho menos pido eso, simplemente es que me actualice la versión de Imagenio que tengo que es la antigua como he repetido en el hilo dos millones de veces y nunca hay contestación alguna por lo técnicos de Movistar que se limitar a recoger datos y mandar técnicos a solucionar el problema.
Ahora toca hablar de los "técnicos" que envían Movistar, resulta que por dos veces ha visitado mi vivienda el mismo técnico para solucionarme el problema, es decir poder acceder a MI ROUTER y conseguir los datos de configuración para la IPTV. Los dos intentos han sido un fracaso total y principalmente porque no sabía de lo que le estaba hablando. El técnico ponía toda su buena voluntad pero no tenía ni pajolera idea de lo que le hablaba. Así es imposible.
En la visita tuve que explicarle que si haces un reseteo al router, antes de que sincronice con la red puedes acceder durante unos segundos a la configuración del mismo... no es de recibo que los clientes expliquen a los "técnicos" los posibles acceso...
Hoy finalmente me ha "amenazado" con que si volvía abrir una incidencia con mi caso se vería a obligado a pasarme una factura por no hacer nada. El colmo de los colmos.
¿Me pueden explicar señores de Movistar las razones y los motivos para que no pueda acceder a la configuración personal de mi router como he venido haciendo desde hace años?
¿Tan difícil es darme los datos de configuración de Movistar TV? No hace falta venir ningún "técnico" para eso
Entiendo que un cliente más o menos les da igual pero por mi parte voy a reflexionar si merece la pena este ninguneo hacia mi persona
¡Hola tokameroke!
He vuelto abrirle una incidencia para que el técnico se lo pueda solucionar.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
