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balakius
Yo probé el VDSL
23-09-2026
Resuelto

Algunos canales de congelan a los pocos segundos

Hola, tengo un decodificador uhd y algunos de los canales - no todos - se congelan a los pocos segundos de ponerlos, siempre en live. Si pongo el programa con unos segundos de retraso, entonces o fal...
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    Técnico-Movistar
    04-10-2026

    Hola balakius

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas, verificando en el sistema la orden de envió del técnico registra cerrada.

     

    ¿Podrías indicarnos si el estado del servicio funciona correctamente?. Por otra parte, si consideras que tu incidencia ha quedado resuelta, te agradeceríamos que marcaras como solución el mensaje que ha resuelto tu caso. Para ello, solo tienes que pulsar en el botón "Marcar como solución" que encontrarás en la respuesta correspondiente dentro de este hilo.    

     

    Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.    

     

    Un saludo, Alexander. 

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balakius
Yo probé el VDSL
01-10-2026

Hola, hasta ahora no he podido probarlo, y si, siguen fallando los siguientes canales:
9- Tv3
14- Originales
15- Horror

 

No he navegado por muchos más pero esos tres son los que fallaban antes y siguen congelandose

Gracias

Joan Pol

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-10-2026

Hola balakius

 

Seguimos atentos a tu caso y lamentamos los inconvenientes ocasionados por las fallas que estás experimentando con el servicio. 

 

Tras revisar tu incidencia, hemos comprobado que ya se encuentra registrada y gestionada. Asimismo, te confirmamos que se ha programado la visita de un técnico a tu domicilio, quien realizará las verificaciones necesarias para evaluar el estado del servicio y solucionar totalmente los fallos que estás presentando. 

 

Quedamos atentos a cualquier novedad que surja dentro del proceso.    

 

Un saludo, Alexander.