Tengo un decodificador ARRIS HDTV nº 00412510 desde hace 2 años.
Hace unas semanas que empezó a desconectarse cuando la TV está apagada y al encenderla se reinicia automaticamente pero con el consiguiente retraso en la carga de la pagina de inicio y de ahi a buscar el canal. Se puede eliminar el apagado automatico del deco? Por qué antes no lo hacia y ahora sin haber manipulado ninguna opción lo hace?
Gracias
Buenos días CURROGES.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días CURROGES.
Estamos a la espera de la prueba con otro cable HDMI, otra salida HDMI de tu TV o probar ese mismo cable en otra TV si dispones de esta opción.
Un saludo.
Alejandro.
Hola, aún buscando la forma de cambiar la conexión, para hacer la comprobación.
Buenos días CURROGES.
Seguimos pendientes de las pruebas indicadas en el ultimo mensaje.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días CURROGES.
¿No dispones de otro cable HDMI diferente para hacer una prueba? ¿Has probado en otra salida HDMI del TV si dispone de varias?
Sigo pendiente del caso y espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Efectivamente al apagar la tele con el cable HDMI conectado, se apaga el decodificador. Cuando desconecto el cable HDMI esto no sucede.
No obstante es algo que ha empezado a suceder desde hace solo un mes y tengo el equipo desde hace dos años
Buenos días CURROGES.
El único cable que une TV con descodificador es el cable HDMI, desconéctalo de ambos dispositivos y apaga la TV con su mando.
Comprueba si se apaga el descodificador y así podremos comprobar si influye el mando de tu TV en el funcionamiento del descodificador.
Espero el resultado de la prueba.
Un saludo.
Alejandro.
