APP Movistar + se queda colgada cada dos por tres

Buenas de nuevo.

Hoy ya se ha vuelto a reproducir el mismo problema, aún habiendo configurado el técnico la dirección de la Red y la telecarga el proble persiste y aún por encima "a mayores" (no se si tendrá que ver o será casualidad) ahora hay algún que otro micro corte y pixelado en la señal.

Me podeís ayudar??

  Saludos.