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miroslav66
Mi vida cambió con el ADSL
02-04-2020
Resuelto

App movistar no funciona en mi smart tv

Hola buenos dias. Recientemente he adquirido una smart tv Inves con android 7. He procedido a descargarme la app de Movistar y la he instalado sin problemas. He introducido mis claves y he entrado...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-04-2020

    Buenas tardes  miroslav66

     

    Te pido disculpas por las molestias ocasionadas , Estamos comprobando de nuevo  el procedimiento y si tenemos constancia que el equipo si es compatible, por ello ,  vamos a volver a notificar de nuevo tu incidencia .  Te llamara de nuevo el tecnico.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

     

     

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miroslav66
Mi vida cambió con el ADSL
14-04-2020

Efectivamente me ha llamado el técnico para decirme que si no es una LG o una SAMSUNG no puedo ver movistar en mi smart tv, por lo tanto deberíais modificar el listado que dice "

Android TV

  • Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante.
  • No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android.
  • Si tu Smart TV o dispositivo HDMI cumple con los requisitos de Movistar+, descárgate la aplicación de Movistar+ desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
  • Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps)."

porque es mentira. Mi tv cumple estos requisitos y no puedo ver nada.

Saludos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-04-2020

Buenas noches miroslav66

 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia , ¿Han contactado los tecnicos contigo para darte una solución , por favor ?

 

Un saludo 

 

Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-04-2020

    Buenos días miroslav66

     

    Te pido disculpas por las molestias ocasionadas , estamos comprobando que como te han indicado los técnicos tu equipo no es compatible con el servicio 

    Vamos a proceder al cierre del hilo. Indicándote que para cualquier otra gestión , puedes volver a contactar de nuevo con nosotros , 

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de miroslav66
    miroslav66
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-04-2020

    No veo movistar en mi smart tv ni lo veré, si no cambio de tv. Habéis capado la app para que sólo se vea en televisores de determinadas marcas y no en televisores con android tv superior al 5.0 Por lo tanto no puedo dar como solucionado el tema, si vuestros ingenieros quisiesen, la app se podría ver en cualquier tv con android , al igual que se ve en cualquier móvil o tablet relativamente actual pero debe de haber unos contratos muy jugosos con LG, SANSUMG, etc que hacen que los que no entramos por el aro nos quedemos fuera. Si queréis lo podéis hacer y lo sabéis.

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-04-2020

    Hola miroslav66.

     

    Vemos que el boletín de avería se ha cerrado y has marcado solucionado. ¿Nos confirmas por favor si ya finalmente se ve Movistar TV en tu smart? Lamentamos todas las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo. Mª Jesús.

  • Avatar de miroslav66
    miroslav66
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-04-2020

    Hola Silvia.

    Has leído mi respuesta anterior ?

    Yo creo que no.

    Saludos.