Buenas tardes, era problema vuestro de central ya que me han terminado de instalar mi pedido hoy mismo hasta hace poco y ya funciona todo bien.
Hola usuario_retirado
Al presentarse inconvenientes con el mando Vocal, debes quitar la tapa en donde están las pilas, en este lugar vas a encontrar un botón pequeño con el nombre de "Reset" debes de mantenerlo pulsado unos 4 a 5 segundos mas o menos (sin quitarle la pilas al mando) para que este se restablezca a valores de fabrica, reinicias el descodificador (desconectándolo de la corriente 1 minuto y lo vuelves a conectar), esperas que el descodificador cargue la TV por completo y podrías configurar el mando como si fuera la primera vez que lo utilizas.
Para poder asociar por Bluetooth de forma correcta el mando VOCAL con el descodificador, nos situaremos frente al descodificador UHD que debe estar encendido y presionar el botón del “símbolo de micrófono” (azul) del mando, tras ello debe encenderse una luz azul en la esquina superior izquierda del mando para comenzar el proceso de vinculación.
En la pantalla del TV debe aparece un asistente de configurar al cual debes seguir unos pasos para que el mando se configure. Realiza estas pruebas y nos informas como te va el servicio.
Un saludo, Alex.
Buenas tardes, era problema vuestro de central ya que me han terminado de instalar mi pedido hoy mismo hasta hace poco y ya funciona todo bien.
Hola usuario_retirado
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información que te hemos brindado haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
Buenas tardes, reitero que es problema vuestro desde central ya que he hecho lo que se me dice con un descodificador para probar y el problema persiste y no sólo eso, sino que también he reseteado a los valores de fábrica el router y los descodificadores pero en todos pasa el mismo problema. Por ejemplo al decir "La 1" me escucha y me lée pero me salta el mismo mensaje de "Uys..." y ahí se corta y me sale el texto en pantalla de mi primer mensaje escrito aquí.
Buenas tardes, se actualiza el mando, al igual que antes de realizar los pasos que recomiendas, pero el problema sigue. Ya he reseteado el router de nuevo y un descodificador, pero es que el problema me aparece en todos los descodificadores, lo que no veo normal, por lo que considero que no es problema mío sino de central. Gracias.
